Além dos bilhetes na mochila: a revolução do ClassDojo na comunicação do Alisal USD 

As instrutoras de tecnologia Elena Clemente e Lisa Melashenko dependiam em grande parte de abordar pais na fila de drop-off da escola ou enviar lembretes para casa com os alunos ao compartilhar comunicações importantes entre escola e lar. “Aproveitávamos para conversar rapidamente com os pais sempre que podíamos”, diz Clemente.  

Cientes da pouca eficácia dessa abordagem de comunicação, o Distrito Escolar Alisal Union decidiu implementar o ClassDojo, uma plataforma de comunicação e gestão de comportamento que conecta professores, pais e alunos. Como ex-professoras, Clemente e Melashenko já haviam usado a plataforma e a viam como uma boa maneira de melhorar o engajamento familiar e fechar possíveis lacunas de comunicação existentes.

“Não precisamos mais prender bilhetes nas camisetas dos alunos. O ClassDojo resolveu muitos dos nossos problemas de comunicação e a questão de panfletos que se perdiam nas mochilas”, diz Clemente, que, como professora, usava a plataforma para postar stories, celebrar conquistas dos alunos e reforçar comportamentos positivos concedendo “pontos” ao longo do dia escolar. 

“O ClassDojo passou a fazer parte do meu dia. Depois que conheci a plataforma, ela realmente facilitou a comunicação com os pais”, diz Clemente, que se cadastrou para ser mentora do ClassDojo e começou a divulgar a ferramenta em outras escolas do distrito. “Queria que o máximo possível de pais e professores usassem. Isso dava aos pais uma ‘janela’ para ver o nosso dia.”

Muito simples e fácil de usar

Como instrutoras de tecnologia, Clemente e Melashenko apoiam as necessidades de plataformas tecnológicas dos professores e administradores do distrito, com treinamento e suporte. Elas fazem demonstrações em sala e compartilham o máximo possível com os professores, além de enviar um boletim semanal. “Coordenamos muitos treinamentos diferentes em nossas várias plataformas”, diz Melashenko, “e apoiamos diretores em reuniões de equipe e em dias de desenvolvimento profissional.”

Desde 2015, o Alisal USD tem ampliado o uso do ClassDojo ano a ano. “Começamos em algumas salas e agora todas as 13 escolas do distrito são usuárias assíduas”, disse Melashenko. “Nossa implementação, que começou devagar com distribuição simples de mensagens, cresceu para um esforço em todo o distrito para colocar todos na mesma página, usando a mesma plataforma e padronizando o processo de comunicação entre escola e lar.” Melashenko também compartilhou que a plataforma ajuda a reforçar bons comportamentos e a compartilhar dificuldades com os pais, que ficam por dentro das conquistas e desafios dos filhos. 

“Tem sido muito incrível ver o ClassDojo crescer até o que é hoje, com todos os seus recursos de aprendizagem socioemocional”, diz Melashenko. “Sempre valorizei a comunicação com os pais, porque é assim que você obtém o engajamento das famílias em casa. Quando eles entendem o que está acontecendo na sala de aula, sabem como apoiar o filho.”

Melashenko também gosta de como o ClassDojo ajuda a criar conexões fáceis com os pais. Por exemplo, os professores podem copiar e colar suas listas de alunos na plataforma e, em seguida, usar essas listas para se conectar com as famílias. “Tudo o que você precisa fazer é inserir o número de telefone ou o endereço de e-mail e o ClassDojo envia a mensagem”, explica. “Do outro lado, os pais recebem um link para entrar pelo celular. É realmente simples e fácil de usar.”

“Eu sei tudo o que está acontecendo”

A implementação do ClassDojo no Alisal USD pode ter sido iniciada por um pequeno grupo de professores, mas hoje todo o distrito usa a plataforma. Além dos professores, os administradores a utilizam para compartilhar informações sobre suas reuniões mensais de pais (“coffee klatch”). “Todo mundo usa, e a informação está prontamente disponível”, diz Melashenko. “Como mãe de um aluno do distrito, sinto que tenho muito mais comunicação. Eu sei tudo o que está acontecendo.”

Neste ano, o Alisal USD quer aumentar o uso do ClassDojo comparando exatamente como diferentes professores e administradores do distrito o utilizam. Por exemplo, muitos professores gostam de compartilhar seus stories da turma, enquanto administradores e pessoal de apoio o usam para divulgar informações sobre open houses, noites de volta às aulas, eventos de feriados e quaisquer informações importantes que precisem ser compartilhadas instantaneamente.

Algumas escolas usam a plataforma mais do que outras, segundo Clemente, que diz que uma, em particular, já concedeu 40.000 pontos aos alunos via plataforma. “Ao reunir esse tipo de informação de uso”, explica, “podemos começar a fazer um trabalho de apoio para ajudar outras escolas que queiram aumentar seu próprio uso.”

Mais cedo neste ano, o Alisal USD desenvolveu um programa “formar os formadores” para o ClassDojo com o objetivo de ajudar professores, administradores e funcionários a continuar explorando e aproveitando a plataforma. “Nossos ETLs foram treinados para que pudessem apoiar cada escola”, diz Clemente. “Os professores também sabem que estamos aqui para tirar dúvidas e oferecer suporte individual sempre que necessário.” 

Fazendo a mensagem chegar

O ClassDojo também oferece recursos de tradução em mais de 130 idiomas que ajudam distritos a se conectar e engajar com pais de diferentes origens, países e etnias. Por exemplo, Clemente conta que sua última escola tinha um mix de famílias de língua inglesa e espanhola e também algumas do Iêmen. “Eles adoravam poder traduzir nossas mensagens para o idioma de origem”, diz Clemente, que antes fazia a tradução sozinha — para cada comunicação.

“A opção de tradução do ClassDojo foi uma economia de tempo para mim, porque, desde que eu escrevesse a mensagem, eu sabia que os pais poderiam apenas clicar no ícone do ‘mundo’ e ter a mensagem traduzida para eles”, diz Clemente. “Isso tornou o processo eficiente porque, mesmo sendo bilíngue, nossa abordagem antes do ClassDojo dava o dobro de trabalho para gerenciar a tradução.”

Os pais ficaram muito satisfeitos porque isso abriu uma ferramenta de comunicação bidirecional totalmente nova para eles. “Eles gostaram muito de poder me enviar uma mensagem que eu podia ler e responder com facilidade”, diz Clemente. “Era realmente simples — e uma grande mudança em relação à época em que precisávamos enviar bilhetes ou falar ao telefone, o que é muito difícil de gerenciar quando você está em uma sala cheia de alunos.”

Uma janela para cada escola
Do ponto de vista das instrutoras de tecnologia, Melashenko diz que o ClassDojo foi uma adição bem-vinda ao conjunto de tecnologias do Alisal USD, especialmente porque substituiu formas mais analógicas — e muito menos eficientes — de se comunicar com os pais e de reforçar comportamentos positivos dos alunos dentro e fora do campus.

“É uma ferramenta de comunicação e uma plataforma de gestão de comportamento, tudo em um único app fácil de usar”, acrescenta Clemente. “Isso nos dá uma janela para o que está acontecendo nas 13 escolas. Conseguimos ver tudo o que está acontecendo em cada uma das outras escolas — e isso é sensacional”, diz Melashenko. “Não podemos estar em 13 escolas ao mesmo tempo, então ter um vislumbre do que cada escola está fazendo tem sido muito útil.”