가방 쪽지 시대를 넘어: Alisal USD의 ClassDojo 소통 혁신 

테크놀로지 트레이너 Elena Clemente와 Lisa Melashenko는 중요한 학교-가정 소통을 공유할 때, 주로 등교차량 하차선에서 학부모를 붙잡아 간단히 이야기하거나 학생에게 알림장을 붙여 보내는 방법에 의존했습니다. “기회가 있을 때마다 학부모를 만나 짧은 대화를 나누곤 했어요.”라고 Clemente는 말합니다.  

이러한 소통 방식이 얼마나 비효율적인지 잘 알고 있던 Alisal Union School District는 교사·학부모·학생을 연결하는 소통 및 행동 관리 플랫폼인 ClassDojo를 도입하기로 했습니다. 전직 교사였던 Clemente와 Melashenko 모두 이전에 이 플랫폼을 사용해 본 경험이 있었고, 가족 참여를 높이고 존재할 수 있는 소통 격차를 해소하는 좋은 방법이라고 보었습니다.

“이제 더 이상 학생 셔츠에 쪽지를 핀으로 꽂아 줄 필요가 없어요. ClassDojo가 소통 문제를 많이 해결해 주었고 가방 속에서 전단지가 잃어버려지는 문제도 해결해 주었죠.”라고 Clemente는 말합니다. 교사로서 그는 하루 종일 학생에게 “포인트”를 부여해 긍정 행동을 강화하고, 이야기 게시물을 올리고, 학생의 성취를 축하하는 데 이 플랫폼을 사용했습니다. 

“ClassDojo는 제 하루의 일부가 되었어요. 이 플랫폼을 알게 된 후, 학부모와의 소통을 정말 원활하게 해줬습니다.”라고 Clemente는 말합니다. 그는 ClassDojo 멘토로 등록해 학군 내 다른 학교에도 이를 알리기 시작했습니다. “가능한 한 많은 학부모와 교사가 사용하도록 하고 싶었어요. 학부모에게 우리 하루를 들여다볼 수 있는 작은 ‘창’을 제공했죠.”

매우 간단하고 사용자 친화적

기술 트레이너로서 Clemente와 Melashenko는 교사와 관리자의 기술 플랫폼 도입, 교육, 지원을 담당합니다. 교실 데모를 진행하고 교사에게 가능한 많은 정보를 공유하며, 주간 뉴스레터도 발송합니다. “우리 학군의 다양한 플랫폼 전반에서 여러 교육 세션을 조율하고,”라고 Melashenko는 말합니다. “교직원 회의와 전문성 개발의 날에도 교장들을 지원합니다.”

2015년 이후 Alisal USD는 해마다 ClassDojo 사용을 확대해 왔습니다. “처음에는 몇 개 교실에서 시작했지만 이제 학군의 13개 모든 학교가 열성 사용자입니다.”라고 Melashenko는 말했습니다. “간단한 메시지 배포로 천천히 시작한 도입은, 모두가 같은 플랫폼을 사용해 같은 페이지를 보도록 하고 학교-가정 소통 프로세스를 표준화하는 학군 전체 노력으로 성장했습니다.” Melashenko는 또한 이 플랫폼이 긍정 행동을 강화하고 어려움을 학부모와 공유하는 데 도움이 되어, 학부모가 자녀의 성공과 과제를 꾸준히 알게 된다고 덧붙였습니다. 

“오늘날의 ClassDojo가 가진 다양한 사회·정서 학습 기능을 보며 여기까지 성장한 모습을 보는 게 정말 놀라워요.”라고 Melashenko는 말합니다. “저는 늘 학부모와의 소통을 중요하게 생각해 왔어요. 가정의 동의를 얻는 길이기 때문이죠. 교실에서 무슨 일이 일어나는지 이해하면, 가정에서도 자녀를 어떻게 지원할지 알게 됩니다.”

Melashenko는 또한 ClassDojo가 학부모와의 쉬운 연결을 만들어 준다는 점을 좋아합니다. 예를 들어, 교사는 학생 명단을 플랫폼에 복사·붙여넣기만 하면 그 명단으로 가족과 연결할 수 있습니다. “전화번호나 이메일 주소만 입력하면 ClassDojo가 메시지를 보내줘요.”라고 그는 설명합니다. “학부모는 휴대폰으로 참가 링크를 받습니다. 정말 간단하고 사용자 친화적이에요.”

“무슨 일이든 다 알고 있어요”

Alisal USD의 ClassDojo 도입은 소수의 교사 그룹으로 시작되었지만, 이제 학군 전체가 이 플랫폼을 사용합니다. 교사뿐 아니라 관리자는 매월 “커피 모임” 학부모 회의 정보를 공유하는 데도 활용합니다. “모두가 사용하고 있고, 정보가 쉽게 접근 가능합니다.”라고 Melashenko는 말합니다. “학군 내 학생의 학부모로서, 훨씬 더 많은 소통을 받는 느낌이에요. 무슨 일이든 다 알고 있죠.”

올해 Alisal USD는 학군 내 서로 다른 교사와 관리자가 ClassDojo를 어떻게 사용하는지 정확히 비교해 보며 사용을 더욱 늘리고자 합니다. 예를 들어, 많은 교사가 클래스 이야기를 공유하는 반면, 관리자와 지원 인력은 오픈 하우스, 개학 행사, 명절 관련 행사, 즉시 공유해야 하는 중요한 정보 등을 안내하는 데 사용합니다.

Clemente에 따르면 일부 학교는 다른 학교보다 플랫폼을 더 적극적으로 사용합니다. 특히 한 학교는 학생들에게 4만 포인트를 부여했습니다. “이런 사용 정보를 모으면서,”라고 그는 설명합니다. “자체 사용을 늘리고자 하는 다른 학교를 지원하기 위한 아웃리치를 시작할 수 있습니다.”

올해 초 Alisal USD는 교사·관리자·직원이 플랫폼을 계속 탐색하고 활용하도록 돕기 위해 ClassDojo “강사 양성” 프로그램을 개발했습니다. “각 학교 사이트를 지원할 수 있도록 ETL을 교육했어요.”라고 Clemente는 말합니다. “또한 교사들은 우리가 질문에 답하고 필요 시 1:1 지원을 제공하기 위해 곁에 있다는 것을 알고 있습니다.” 

메시지를 제대로 전달하기

ClassDojo는 130개 이상의 언어로 번역 기능을 제공하여, 다양한 배경·국가·민족의 학부모와 학군을 연결하고 참여를 이끄는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, Clemente는 이전 학교가 영어와 스페인어 사용 가정이 혼재되어 있었고, 예멘 출신 가정도 있었다고 합니다. “학부모들은 메시지를 자신의 모국어로 번역할 수 있는 점을 매우 좋아했습니다.”라고 Clemente는 말합니다. 이전에는 모든 소통에 대해 직접 번역을 맡았었습니다. 

“ClassDojo의 번역 옵션 덕분에, 게시물만 올리면 학부모가 작은 ‘지구’ 아이콘을 눌러 메시지를 번역할 수 있다는 걸 알기에 제게 큰 시간 절약이 되었습니다.”라고 Clemente는 말합니다. “저는 이 과정이 정말 효율적이라고 느꼈어요. 제가 이중언어자이긴 하지만, ClassDojo 이전의 방식은 번역을 관리하는 데 두 배의 노력이 필요했거든요.”

학부모들은 이 덕분에 완전히 새로운 양방향 소통 도구가 열렸다며 매우 만족했습니다. “학부모는 제가 쉽게 읽고 답장할 수 있는 메시지를 보낼 수 있다는 점을 정말 좋아했습니다.”라고 Clemente는 말합니다. “정말 간단했고, 예전의 쪽지 전송과 전화 통화에 의존하던 방식에서 큰 변화였죠. 수업 중인 교실에서 전화 통화를 관리하는 것은 매우 어렵습니다.”

모든 학교를 들여다보는 창
기술 트레이너의 관점에서, Melashenko는 ClassDojo가 학부모와의 소통과, 교내외에서의 긍정적 학생 행동 강화를 위해 아날로그적이고 비효율적인 방식을 대체해 주었기에 Alisal USD의 기술 도구에 훌륭한 보탬이 되었다고 말합니다.

“사용하기 쉬운 앱 하나에 소통 도구와 행동 관리 플랫폼이 모두 담겨 있습니다.”라고 Clemente는 덧붙였습니다.  “이 덕분에 13개 전 학교에서 무슨 일이 일어나는지 들여다볼 수 있는 창이 생겼어요. 다른 학교에서 벌어지는 일을 모두 볼 수 있어 정말 멋집니다.”라고 Melashenko는 말합니다. “동시에 13개 학교에 있을 수는 없으니, 각 학교가 무엇을 하고 있는지 조금씩 엿볼 수 있다는 사실만으로도 큰 도움이 되었죠.”