"전체 13개 학교의 상황을 한눈에 파악할 수 있어요. 다른 학교에서 어떤 일이 일어나고 있는지 모두 확인할 수 있으니 너무 훌륭하죠."

Lisa Melashenko

기술 강사

가정 통신문을 넘어: Alisal USD의 ClassDojo 커뮤니케이션 혁명

기술 강사인 Elena Clemente와 Lisa Melashenko는 학교와 가정 간에 중요한 정보를 공유할 때 대개는 학교에 자녀를 데려다주는 학부모를 붙잡거나 학생을 통해 알림을 집으로 보내는 방법을 사용했습니다. "기회가 있을 때마다 학부모를 붙잡고 간단히 대화를 나누곤 했습니다."라고 Clemente가 말했습니다.

이 커뮤니케이션 방법이 얼마나 비효율적인지 알고 있는 Alisal Union 학군은 선생님, 학부모, 학생을 연결하는 커뮤니케이션 및 행동 관리 플랫폼인 ClassDojo를 도입하기로 했습니다. 전직 교사였던 Clemente와 Melashenko는 이 플랫폼을 사용한 경험이 있었고, 가족의 참여도를 높이고 커뮤니케이션의 격차를 좁힐 수 있는 좋은 방법이라고 생각했습니다.

"이제 학생의 셔츠에 메모를 붙여줄 필요가 없습니다. ClassDojo는 많은 커뮤니케이션 문제와 학생 책가방에서 유인물이 분실되는 문제를 해결해 주었습니다." Clemente가 말했습니다. Clemente는 선생님으로서 이 플랫폼을 활용하여 이야기를 게시하고, 학생의 성과를 축하하고, 수업일에 학생에게 '포인트'를 부여하여 긍정적인 행동을 강화했습니다.

"ClassDojo는 제 일상의 일부가 되었습니다. 이 플랫폼에 대해 알고 나서 학부모와의 커뮤니케이션에 큰 도움이 되었습니다." Clemente는 말했습니다. Clemente는 ClassDojo 멘토로 등록하였고 학군 내 다른 학교 현장에도 ClassDojo를 알리기 시작했습니다. "최대한 많은 학부모와 선생님이 이 프로그램을 사용하도록 만들고 싶었습니다. ClassDojo는 학부모들이 우리 학교생활을 들여다볼 수 있게 해주었어요."

간단하고 편리한 사용성

기술 강사인 Clemente와 Melashenko는 학군 선생님과 관리자에게 필요한 기술 플랫폼과 교육 및 지원을 담당합니다. 수업 중 데모를 통해 선생님에게 최대한 많은 정보를 공유하며, 매주 뉴스레터도 발송합니다. Melashenko는 "저희는 여러 플랫폼에서 다양한 교육 세션을 총괄합니다. 직원회의와 전문성 개발의 날에 교장 선생님을 지원하기도 합니다."라고 말합니다.

2015년부터 Alisal USD는 매년 ClassDojo 사용을 확대했습니다. "처음에는 몇 개의 교실에서 시작했지만, 이제는 학군 내 13개 학교 전체가 적극적으로 사용하고 있습니다." Melashenko가 말했습니다. "간단한 메시지 배포부터 서서히 도입하기 시작해서 지금은 학군 전체적으로 모든 사람에게 같은 정보를 전달하고, 동일한 플랫폼을 사용하고, 학교와 가정 간의 커뮤니케이션 절차를 표준화하는 수준에 이르렀습니다." Melashenko는 ClassDojo 플랫폼이 좋은 행동을 강화하고 학부모에게 어려움을 공유하는 데 도움이 되었다고 말했습니다. 학부모들은 자녀의 성과와 어려움에 대해 알 수 있게 되었습니다.

"ClassDojo가 다양한 사회 정서적 학습 요소를 갖춘 지금의 플랫폼으로 성장한 것을 보니 정말로 기쁩니다." Melashenko는 말했습니다. "저는 언제나 학부모와의 커뮤니케이션을 중요하게 생각했는데, 그래야 가정에서 가족의 지원을 얻을 수 있기 때문입니다. 교실에서 무슨 일이 일어나는지 알면, 자녀를 지원할 방법도 알게 됩니다."

Melashenko는 ClassDojo가 학부모와 쉽게 소통할 수 있다는 점도 마음에 들어 합니다. 예를 들어, 선생님은 학생 명단을 복사하여 플랫폼에 붙여 넣은 다음, 해당 명단으로 가족과 연락할 수 있습니다. "전화번호나 이메일을 입력하기만 하면 ClassDojo가 메시지를 전송합니다."라고 Melashenko가 설명했습니다. "반면, 학부모는 휴대전화에서 가입 링크를 받습니다. 아주 간단하고 사용하기 편리합니다."

"무슨 일이 일어나는지 모두 알고 있어요"

Alisal USD에서 소수의 선생님이 ClassDojo를 도입하기 시작했지만, 지금은 학군 전체가 이 플랫폼을 사용하고 있습니다. 선생님 외에 관리자도 이를 사용하여 매달 열리는 '커피 간담회' 학부모 회의에 대한 정보를 공유합니다. Melashenko는 "모두가 이 플랫폼을 사용하고 있고, 정보를 바로 얻을 수도 있습니다. 학군 내 학생의 학부모로서, 저는 훨씬 많은 커뮤니케이션이 오가는 느낌이 듭니다. 어떤 일이 일어나는지 다 알고 있어요."

올해 Alisal USD는 학군 내에서 선생님과 관리자들이 플랫폼을 사용하는 방식에 정확히 어떤 차이가 있는지 비교하여 ClassDojo 사용률을 높이고자 합니다. 예를 들어, 많은 선생님이 ClassDojo에서 클래스 이야기를 공유하는 것을 좋아하는 반면, 관리자와 지원 인력은 공개 수업일, 신학기의 밤, 연휴 관련 행사와 관련된 정보와 바로 알려야 하는 중요한 정보를 공유하는 데 사용합니다.

Clemente에 따르면, 유난히 ClassDojo 플랫폼을 활발하게 사용하는 학교도 있다고 합니다. 특히 어떤 학교는 플랫폼을 통해 학생에게 40,000점의 포인트를 주기도 했다고 말했습니다. Clemente는 "이런 사용 정보를 수집하면 ClassDojo 사용률을 높이고 싶은 몇몇 다른 학교에도 도움을 주려는 노력을 시작할 수 있습니다."

올해 초 Alisal USD는 선생님, 관리자, 직원이 ClassDojo 플랫폼을 지속적으로 탐색하고 활용하도록 돕기 위해 ClassDojo를 위한 '강사 교육' 프로그램을 개발했습니다. Clemente는 "우리 ETL은 각 학교 현장을 지원할 수 있도록 교육을 받았습니다. 선생님들도 저희가 질문에 답변을 주고 필요에 따라 1:1 지원을 제공한다는 것을 알고 있습니다."

언어 장벽을 뛰어넘는 메시지 전달

ClassDojo는 130개 이상의 언어로 번역 서비스를 제공하여 학군이 다양한 배경, 국가, 민족의 학부모와 유대를 쌓고 교류하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, Clemente는 자신이 마지막으로 근무한 학교에 영어와 스페인어를 사용하는 가정이 섞여 있었고 예멘에서 온 가족도 있었다고 말했습니다. "학부모들은 자신의 모국어로 메시지가 번역되는 것을 기뻐했습니다." Clemente는 이전에는 모든 커뮤니케이션을 본인이 직접 번역했다고 말했습니다.

"ClassDojo의 번역 옵션으로 많은 시간을 절약할 수 있었습니다. 제가 게시물을 작성했을 때 학부모가 작은 '세계' 아이콘을 클릭하기만 하면 번역된 메시지를 볼 수 있다는 것을 알았기 때문입니다." Clemente가 말했습니다. "저는 이중 언어를 구사할 수 있지만 ClassDojo 덕분에 절차가 더욱 빨라졌습니다. ClassDojo를 사용하기 전에는 번역을 관리하는 데 두 배의 시간이 소요됐기 때문입니다."

학부모들도 새로운 양방향 커뮤니케이션 도구가 제공된다는 점에 무척 기뻐했습니다. Clemente는 말했습니다. "제가 쉽게 읽고 답할 수 있는 메시지를 보낼 수 있다는 점이 정말 마음에 들었습니다. 매우 간단하기도 했고, 메모를 보내고 전화로 통화를 하던 날에 비하면 큰 변화였습니다. 학생들로 가득 찬 교실에서는 그런 커뮤니케이션 방법은 관리하기가 굉장히 어렵습니다."

모든 학교를 보는 창 기술 강사의 관점에서 Melashenko는 ClassDojo가 기술적 측면에서 Alisal USD에 특히 도움이 되었던 이유는 비효율적인 아날로그 방식의 학부모 커뮤니케이션을 대체하고 캠퍼스 안팎에서 학생들의 긍정적 행동을 강화했다는 것이라고 말합니다.

"간편하게 사용할 수 있는 앱 하나에 커뮤니케이션 도구와 행동 관리 플랫폼이 모두 통합되어 있습니다." Clemente가 덧붙였습니다. "ClassDojo를 통해 13개 학교 전체에서 어떤 일이 일어나고 있는지 파악할 수 있습니다. 다른 모든 학교 현장에서 일어나는 일을 모두 살펴볼 수 있어서 좋습니다." Melashenko가 말했습니다. "저희가 13개 학교에 동시에 있을 수는 없기 때문에 각 학교에서 무엇을 하는지 볼 수 있는 것만으로도 큰 도움이 되었습니다."