Vượt xa những tờ ghi chú ngoài balo: Cuộc cách mạng giao tiếp ClassDojo tại Alisal USD

Các Chuyên viên đào tạo công nghệ Elena Clemente và Lisa Melashenko chủ yếu dựa vào việc trò chuyện trực tiếp với phụ huynh khi đưa đón học sinh hoặc gửi các ghi chú nhắc nhở về nhà qua học sinh để truyền đạt thông tin quan trọng từ trường về gia đình. “Chúng tôi thường tranh thủ tiếp cận phụ huynh để trò chuyện nhanh mỗi khi có dịp,” Clemente chia sẻ.

Nhận thấy cách giao tiếp đó không hiệu quả, Học khu Alisal Union quyết định triển khai ClassDojo – một nền tảng quản lý hành vi và giao tiếp kết nối giáo viên, phụ huynh và học sinh. Là những cựu giáo viên, Clemente và Melashenko đều từng sử dụng nền tảng này và nhận thấy nó hỗ trợ rất tốt trong việc tăng cường gắn kết gia đình và thu hẹp khoảng cách về thông tin.

“Chúng tôi không còn phải ghim ghi chú lên áo học sinh nữa. ClassDojo đã giải quyết rất nhiều vấn đề về giao tiếp, cũng như tình trạng tờ rơi bị thất lạc trong balo,” Clemente – người từng dùng ClassDojo để đăng tải Tin nổi bật, vinh danh thành tích của học sinh và củng cố hành vi tích cực bằng cách trao Điểm cho học sinh suốt cả ngày – nhận xét.

“ClassDojo là một phần trong ngày làm việc của tôi. Khi tìm hiểu về nền tảng này, tôi thực sự thấy nó giúp kết nối với phụ huynh hiệu quả,” Clemente nói thêm. Cô đã đăng ký làm người hướng dẫn ClassDojo và lan tỏa việc này đến các trường khác trong học khu. “Tôi muốn càng nhiều phụ huynh và giáo viên cùng sử dụng ClassDojo càng tốt. Thông qua đó, phụ huynh phần nào được 'nhìn vào' một ngày của lớp học.”

Rất đơn giản và thân thiện với người dùng

Với vai trò là chuyên viên đào tạo công nghệ, Clemente và Melashenko hỗ trợ các nhu cầu về nền tảng công nghệ, dẫn dắt và đào tạo cho giáo viên, cán bộ quản lý. Họ thực hiện các buổi trình diễn thực tế trên lớp và chia sẻ tối đa kinh nghiệm với giáo viên, đồng thời gửi bản tin hàng tuần. “Chúng tôi điều phối rất nhiều buổi đào tạo trên nhiều nền tảng khác nhau,” Melashenko cho biết, “và hỗ trợ lãnh đạo nhà trường trong các cuộc họp nhân sự, các ngày phát triển chuyên môn.”

Kể từ năm 2015, Alisal USD không ngừng mở rộng việc ứng dụng ClassDojo. “Ban đầu chúng tôi áp dụng thử ở một vài Lớp học, nay cả 13 trường trong học khu đều dùng phổ biến,” Melashenko cho biết. “Việc áp dụng, từ chỗ chỉ đơn thuần là thông báo, giờ đã trở thành nỗ lực quy mô học khu, giúp mọi người đồng thuận sử dụng cùng một nền tảng và chuẩn hóa quy trình giao tiếp từ trường về nhà.” Melashenko cũng chia sẻ: Nền tảng giúp củng cố hành vi tốt và giúp phụ huynh nắm bắt khó khăn và thành công của con em mình một cách chủ động.

“Thật tuyệt vời khi thấy ClassDojo phát triển như hiện nay, đặc biệt với các tính năng hỗ trợ phát triển cảm xúc xã hội,” Melashenko nói. “Tôi luôn coi trọng việc giao tiếp với phụ huynh, vì đó là cách tạo sự đồng lòng từ gia đình. Khi họ hiểu điều gì đang diễn ra tại Lớp học, họ sẽ biết cách hỗ trợ con em mình.”

Melashenko cũng đánh giá cao khả năng hỗ trợ giáo viên dễ dàng kết nối với phụ huynh qua ClassDojo. “Giáo viên chỉ cần dán danh sách học sinh lên nền tảng, điền số điện thoại hoặc email, ClassDojo sẽ tự động gửi thông điệp. Đầu bên kia, phụ huynh chỉ cần nhấn liên kết trên điện thoại là tham gia được. Thực sự tiện lợi và thân thiện.”

“Tôi biết hết mọi điều đang diễn ra”

Mặc dù ban đầu chỉ là một nhóm giáo viên sử dụng ClassDojo, tới nay cả học khu đều dùng nền tảng này. Ngoài giáo viên, ban giám hiệu cũng dùng để gửi thông báo về buổi gặp mặt phụ huynh định kỳ hàng tháng. “Ai cũng dùng và thông tin luôn sẵn có,” Melashenko chia sẻ. “Là một phụ huynh có con học tại đây, tôi cảm thấy mình nhận được nhiều thông tin hơn. Tôi biết hết mọi điều đang diễn ra.”

Năm nay, Alisal USD đặt mục tiêu sử dụng ClassDojo nhiều hơn bằng cách so sánh cách giáo viên, cán bộ quản lý sử dụng nền tảng này. Nhiều giáo viên thích chia sẻ Tin nổi bật của lớp lên, trong khi lãnh đạo và nhân viên hỗ trợ chia sẻ thông tin về ngày họp phụ huynh, ngày hội nhập học, sự kiện lễ, cũng như các tin tức quan trọng cần truyền tải ngay lập tức.

Theo Clemente, mỗi trường dùng nền tảng với mức độ khác nhau. Có trường đã trao 40.000 Điểm cho học sinh thông qua ClassDojo. “Nhờ thu thập dữ liệu sử dụng như vậy, chúng tôi có thể hỗ trợ một số trường khác nếu muốn tăng cường ứng dụng nền tảng,” cô giải thích.

Đầu năm nay, Alisal USD đã xây dựng chương trình “đào tạo người đào tạo” (train the trainers) cho ClassDojo, nhằm tiếp tục hỗ trợ giáo viên, lãnh đạo và nhân viên tìm hiểu khai thác nền tảng. “Các chuyên viên công nghệ đã được tập huấn để hỗ trợ từng trường,” Clemente chia sẻ. “Giáo viên cũng biết rằng chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời thắc mắc, hỗ trợ 1:1 khi cần.”

Đưa thông tin đến đúng nơi

ClassDojo còn cung cấp tính năng dịch tự động sang hơn 130 ngôn ngữ, giúp học khu kết nối và gắn kết với phụ huynh từ nhiều xuất xứ, quốc gia và dân tộc. Ví dụ, Clemente cho biết trường cũ của cô có cả gia đình nói tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha cũng như gia đình từ Yemen. “Họ rất thích khi có thể dịch thông báo sang ngôn ngữ mẹ đẻ của mình,” Clemente kể lại, “trước đây tôi phải tự dịch từng tin nhắn.”

“Tính năng dịch của ClassDojo tiết kiệm rất nhiều thời gian cho tôi, vì chỉ cần viết lên nền tảng, phụ huynh có thể nhấn biểu tượng 'trái đất' là tự dịch được,” Clemente chia sẻ. “Điều đó thực sự làm mọi thứ hiệu quả hơn vì trước đây dù tôi song ngữ, nhưng trước khi có ClassDojo, việc quản lý phần dịch sẽ tốn gấp đôi công sức.”

Phụ huynh rất hài lòng vì giờ đây họ có một công cụ giao tiếp hai chiều hoàn toàn mới. “Họ thích được nhắn tin cho tôi – và tôi dễ dàng đọc cũng như trả lời,” Clemente nói. “Mọi thứ rất đơn giản, khác xa việc gửi giấy hoặc phải liên lạc bằng điện thoại – rất vất vả khi bạn đang đứng lớp.”

Cửa sổ tới mọi trường
Dưới góc nhìn chuyên viên công nghệ, Melashenko nhận xét ClassDojo là món bổ sung tuyệt vời cho hệ thống công nghệ của Alisal USD, đặc biệt vì nó đã thay thế các cách giao tiếp thủ công – kém hiệu quả – trong việc liên lạc với phụ huynh và củng cố hành vi tốt cho học sinh ở cả trong lẫn ngoài trường.

“Đây là một công cụ giao tiếp và quản lý hành vi, tất cả gói gọn trong một ứng dụng dễ sử dụng,” Clemente bổ sung. “Nền tảng này còn mở ra cánh cửa để chúng tôi thấy mọi hoạt động tại 13 trường, dù không đi được mọi nơi nhưng vẫn cập nhật được tất cả động thái tại từng điểm trường, và điều đó thực sự tuyệt vời.”