Vượt xa những tờ ghi chú trong balo: Cuộc cách mạng giao tiếp ClassDojo của Alisal USD 

Chuyên viên đào tạo công nghệ Elena Clemente và Lisa Melashenko trước đây chủ yếu trông vào việc gặp phụ huynh ở khu vực thả học sinh hoặc gửi giấy nhắc về nhà khi chia sẻ thông tin quan trọng từ trường đến gia đình. “Chúng tôi sẽ tranh thủ bắt gặp phụ huynh và trò chuyện nhanh với họ bất cứ khi nào có thể,” Clemente nói. 

Biết rõ cách làm này kém hiệu quả, Học khu Alisal Union quyết định triển khai ClassDojo, nền tảng giao tiếp và quản lý hành vi kết nối giáo viên, phụ huynh và học sinh. Là cựu giáo viên, cả Clemente và Melashenko đều đã dùng nền tảng trước đó và nhìn thấy đây là cách hay để cải thiện gắn kết gia đình và lấp đầy những khoảng trống giao tiếp còn tồn tại.

“Chúng tôi không còn phải ghim ghi chú lên áo học sinh nữa. ClassDojo đã giải quyết rất nhiều vấn đề giao tiếp và tình trạng tờ rơi thất lạc trong balo,” Clemente nói, người từng dùng nền tảng để đăng câu chuyện lớp học, ăn mừng thành công của học sinh và củng cố hành vi tích cực bằng cách trao “điểm” cho học sinh trong suốt ngày học. 

“ClassDojo trở thành một phần trong ngày của tôi. Khi biết về nền tảng, nó thực sự giúp thúc đẩy giao tiếp với phụ huynh,” Clemente nói, người đã đăng ký làm người hướng dẫn ClassDojo và bắt đầu lan tỏa tại các cơ sở khác trong học khu. “Tôi muốn có càng nhiều phụ huynh và giáo viên dùng càng tốt. Nó cho phụ huynh một ‘cửa sổ’ nhỏ nhìn vào ngày học của chúng tôi.”

Rất đơn giản và thân thiện

Với vai trò chuyên viên đào tạo công nghệ, Clemente và Melashenko hỗ trợ nhu cầu nền tảng công nghệ, đào tạo và hỗ trợ cho giáo viên và quản trị viên của học khu. Họ thực hiện demo trong lớp và chia sẻ tối đa với giáo viên, đồng thời gửi bản tin hàng tuần. “Chúng tôi phối hợp rất nhiều buổi đào tạo cho nhiều nền tảng khác nhau,” Melashenko nói, “và hỗ trợ hiệu trưởng trong các cuộc họp nhân viên cũng như các ngày phát triển chuyên môn.”

Từ năm 2015, Alisal USD mở rộng việc sử dụng ClassDojo qua từng năm. “Chúng tôi bắt đầu ở vài lớp và giờ tất cả 13 trường trong học khu đều là người dùng tích cực,” Melashenko nói. “Việc triển khai ban đầu từ việc phân phối tin nhắn đơn giản nay đã trở thành nỗ lực trên toàn học khu để mọi người cùng dùng một nền tảng và chuẩn hóa quy trình giao tiếp từ trường đến gia đình.” Melashenko cũng chia sẻ rằng nền tảng giúp củng cố hành vi tốt và chia sẻ khó khăn với phụ huynh, những người luôn được biết về thành công và thách thức của con. 

“Thật tuyệt khi thấy ClassDojo phát triển thành những gì hôm nay, với các thuộc tính học tập cảm xúc-xã hội đa dạng,” Melashenko nói. “Tôi luôn coi trọng giao tiếp với phụ huynh vì đó là cách bạn nhận được sự đồng lòng từ gia đình. Khi họ hiểu điều gì đang diễn ra trong lớp, họ sẽ biết cách hỗ trợ con.”

Melashenko cũng thích cách ClassDojo giúp thiết lập kết nối dễ dàng với phụ huynh. Ví dụ, giáo viên có thể sao chép và dán danh sách học sinh vào nền tảng rồi dùng danh sách đó để kết nối với gia đình. “Bạn chỉ cần nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email là ClassDojo gửi tin nhắn,” cô giải thích. “Ở đầu bên kia, phụ huynh nhận một liên kết để tham gia trên điện thoại. Thực sự rất đơn giản và thân thiện.”

“Tôi biết mọi thứ đang diễn ra”

Việc triển khai ClassDojo của Alisal USD có thể được khởi xướng bởi một nhóm nhỏ giáo viên, nhưng hiện nay toàn học khu đang sử dụng nền tảng. Bên cạnh giáo viên, quản trị viên dùng ClassDojo để chia sẻ thông tin về các buổi gặp mặt phụ huynh “coffee klatch” hàng tháng. “Mọi người đều dùng, và thông tin luôn sẵn có,” Melashenko nói. “Là phụ huynh có con học trong học khu, tôi cảm thấy mình có nhiều giao tiếp hơn hẳn. Tôi biết mọi thứ đang diễn ra.”

Năm nay, Alisal USD muốn tăng cường sử dụng ClassDojo bằng cách so sánh chính xác cách các giáo viên và quản trị viên khác nhau đang dùng. Ví dụ, nhiều giáo viên thích chia sẻ câu chuyện lớp, trong khi quản trị viên và nhân viên hỗ trợ dùng để chia sẻ thông tin về ngày hội mở cửa, đêm chào năm học và các sự kiện theo mùa cùng với thông tin quan trọng cần được chia sẻ ngay.

Một số trường dùng nền tảng nhiều hơn trường khác, theo Clemente, người nói rằng có một trường đã trao 40.000 điểm cho học sinh qua nền tảng. “Khi chúng tôi thu thập dữ liệu sử dụng như vậy,” cô giải thích, “chúng tôi có thể bắt đầu tiếp cận để hỗ trợ các trường khác muốn tăng mức sử dụng.”

Đầu năm nay, Alisal USD phát triển chương trình “đào tạo người đào tạo” cho ClassDojo nhằm giúp giáo viên, quản trị viên và nhân viên tiếp tục khám phá và tận dụng nền tảng. “Các ETL của chúng tôi đã được đào tạo để có thể hỗ trợ từng cơ sở,” Clemente nói. “Giáo viên cũng biết rằng chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ 1 kèm 1 khi cần.” 

Truyền tải thông điệp hiệu quả

ClassDojo cũng cung cấp khả năng dịch hơn 130 ngôn ngữ giúp học khu kết nối và gắn kết với phụ huynh từ nhiều nền tảng, quốc gia và sắc tộc. Ví dụ, Clemente nói rằng trường cuối cùng của cô có cả gia đình nói tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và một số đến từ Yemen. “Họ rất thích có thể dịch tin nhắn sang tiếng mẹ đẻ,” Clemente nói, người trước đây phải tự xử lý dịch cho mọi thông điệp. 

“Tùy chọn dịch của ClassDojo tiết kiệm thời gian cho tôi vì chỉ cần tôi viết trong bài đăng, tôi biết phụ huynh có thể bấm vào biểu tượng ‘quả địa cầu’ nhỏ để dịch tin nhắn,” Clemente nói. “Điều đó khiến quy trình hiệu quả vì mặc dù tôi song ngữ, cách làm trước đây mất gấp đôi công sức để quản lý việc dịch.”

Phụ huynh rất vui vì điều này mở ra một công cụ giao tiếp hai chiều hoàn toàn mới. “Họ thích có thể gửi cho tôi tin nhắn mà tôi dễ dàng đọc và phản hồi,” Clemente nói. “Rất đơn giản, và là bước chuyển lớn so với thời phải gửi giấy và gọi điện thoại — điều rất khó khi bạn đang ở trong lớp đầy học sinh.”

Một cửa sổ nhìn vào mọi trường
Từ góc nhìn chuyên viên đào tạo công nghệ, Melashenko nói ClassDojo là bổ sung đáng hoan nghênh cho bộ công nghệ của Alisal USD, đặc biệt vì nó đã thay thế những cách giao tiếp thủ công — và kém hiệu quả hơn nhiều — với phụ huynh và củng cố hành vi tích cực của học sinh cả trong và ngoài khuôn viên.

“Đó là công cụ giao tiếp và nền tảng quản lý hành vi gói gọn trong một ứng dụng dễ dùng,” Clemente bổ sung. “Điều này cho chúng tôi một cửa sổ nhìn vào những gì đang diễn ra ở cả 13 trường. Chúng tôi được thấy mọi điều ở các cơ sở khác, thật tuyệt,” Melashenko nói. “Chúng tôi không thể có mặt ở 13 trường cùng lúc, vì vậy chỉ cần ghé nhìn một chút những gì mỗi trường đang làm đã rất hữu ích.”