เมื่อ Brian Heidenreich เข้ารับตำแหน่งผู้อำนวยการคนใหม่ที่ โรงเรียนประถมศึกษา H.D. Berkey เมือง Arnold รัฐเพนซิลเวเนีย เมื่อสองปีก่อน งานชิ้นใหญ่รออยู่ โรงเรียนที่มีรายได้น้อย (Title One) ซึ่งรับนักเรียนชั้นประถมปีที่ 1 และ 2 มีวันระงับการเรียนถึง 69 วันระหว่างเดือนกันยายนถึงธันวาคมเพียงอย่างเดียว

Heidenreich เคยสอนในโรงเรียนอื่นในเขตการศึกษา New Kensington-Arnold มาแล้วสามปี จึงทราบดีถึงปัญหาพฤติกรรมนักเรียนและอัตราการหยุดเรียนที่สูงที่โรงเรียน H.D. Berkey ต้องบริหารจัดการ

“ตอนที่เข้ารับตำแหน่งเป้าหมายแรกในวันแรกของฉันคือการนำ ClassDojo มาใช้” Heidenreich กล่าว เขาเคยใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อเชื่อมต่อครู นักเรียน และครอบครัวเพื่อสร้างชุมชนชั้นเรียนเชิงบวก “เราสามารถเสริมแรงพฤติกรรมเชิงบวกด้วย ClassDojo และสื่อสารกับผู้ปกครองได้ดี”

เครื่องมือสื่อสารใหม่

Heidenreich คาดว่าจะเจอแรงต้านบางส่วนจากครูเกี่ยวกับแพลตฟอร์มสื่อสารใหม่ แต่พบว่าครูหลายคนแสดงความตื่นเต้นที่ได้มีช่องทางใหม่ในการสื่อสารกับผู้ปกครองและกระตุ้นนักเรียนสำหรับพฤติกรรมที่ดี ClassDojo ช่วยลดความกดดันที่ครูต้องโทรศัพท์หรือส่งอีเมลถึงผู้ปกครองในการอัปเดตความคืบหน้าหรือปัญหาของนักเรียน

“ตอนนี้ครูมีวิธีส่งข้อความสั้นๆ ให้ผู้ปกครองระหว่างวันหรือหลังเลิกเรียนได้แล้ว” เขากล่าว นักการศึกษาถูกสนับสนุนให้แชร์ทั้งข้อมูลเชิงบวกและลบกับผู้ปกครอง และใช้แพลตฟอร์มในการสร้างความสัมพันธ์กับครอบครัว หลายคนโพสต์เรื่องราวชั้นเรียนประจำสัปดาห์ พร้อมภาพ จากกิจกรรมหรืองานสำคัญ รวมถึงเคล็ดลับการบ้านและข้อมูลสำคัญอื่นๆ

เนื่องด้วยนักเรียนจำนวนมากมีความท้าทายด้านเศรษฐกิจ โรงเรียน H.D. Berkey จึงพยายามสร้างประสบการณ์ทางการศึกษาที่ดีและสร้างความสนุกเมื่อมีโอกาส เช่น กิจกรรมสัปดาห์ Read Across America นักเรียนแต่งกายสนุกๆ และถ่ายรูปเพื่อนำไปใช้ในเรื่องราวของชั้นเรียนประจําสัปดาห์

เป้าหมายมีสองด้าน: ให้นักเรียนสนุกกับกิจกรรมระดับประเทศและในขณะเดียวกันช่วยส่งเสริมให้ผู้ปกครองเล็งเห็นความสำคัญของการอ่านและการบ้านที่บ้าน “เมื่อเด็กมีส่วนร่วมกับสิ่งอื่นๆ นอกเหนือจากแค่การเรียน โรงเรียนจึงกลายเป็นสถานที่น่าอยู่ยิ่งขึ้น” Heidenreich กล่าว

อัตราการระงับนักเรียนลดลงอย่างมาก

ClassDojo มีผลดีต่ออัตราการระงับนักเรียนของ H.D. Berkey อย่างมาก ลดเหลือเพียง 2 วัน จากก่อนหน้านี้ 69 วัน เพียงแค่สองปี Heidenreich ระบุว่าโรงเรียนยังคงติดตามรายงานการเข้าร่วม (Attendance) เพื่อวัดผลของ ClassDojo ต่อสถิติเหล่านั้น แต่จำนวนวันที่นักเรียนมีปัญหาพฤติกรรมหรือถูกระงับที่ลดลงเป็นข้อพิสูจน์ถึงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม

“ปัจจัยมีหลายอย่างชัดเจน แต่อย่างไรก็คิดว่า ClassDojo เป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้อัตราการระงับนักเรียนลดลง” Heidenreich กล่าว พร้อมเสริมว่ากำลังใจดีขึ้นและบรรยากาศโดยรวมในโรงเรียนประถมกลายเป็นบรรยากาศเชิงบวก แรงจูงใจที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมอย่าง March Madness—เน้นการได้ 40 คะแนน ClassDojo สำหรับพฤติกรรมดี—ช่วยเพิ่มพลังบรรยากาศในโรงเรียน

“เราเลือกเป้า 40 คะแนนเพราะนักเรียนทุกคนสามารถทำได้แต่ก็ต้องพยายามเพิ่มอีกหน่อย” Heidenreich กล่าว ClassDojo ยังสนับสนุนการทำงานเป็นทีมและมิตรภาพ นักเรียนจะคอยเตือนเพื่อนที่ไม่ผ่านมาตรฐานแบบเงียบๆ ซึ่งช่วยเสริมสร้างภาวะผู้นำในตัวนักเรียน

มองหาเป้าหมายใหม่และมาตรฐานที่สูงขึ้นเสมอ

Heidenreich มองย้อนอดีตสองปีที่ผ่านมา เขากล่าวว่า สิ่งที่เปลี่ยนแปลงมากที่สุดคือมุมมองต่อพฤติกรรมนักเรียนที่ปรับเป็นทางบวก แทนการลงโทษแบบเดิม

“จากที่เคยเน้นแต่ผลลัพธ์ด้านลบ ตอนนี้พวกเรากำลังใช้งาน ClassDojo เพื่อสร้างบรรยากาศเชิงบวก” Heidenreich กล่าว ทุกวันนี้นักเรียนมุ่งมั่นไปสู่การบรรลุเป้าหมายหรือรับรางวัล เมื่อถึงเป้า นักเรียนจะได้เข้าห้องรางวัลเพื่อรับของรางวัลที่ตนตั้งใจทำมา

ClassDojo ยังช่วยลดปัญหาการส่งโน้ตกลับบ้านที่อาจหายหรือถูกยับจนอ่านไม่ออก “บางทีนักเรียนหรือพ่อแม่เอากระเป๋ากลับโรงเรียนโดยที่ไม่เคยหยิบเอกสารในนั้น แต่ผู้ปกครองมักมีโทรศัพท์เสมอ เราจึงมั่นใจว่าพวกเขาได้รับการแจ้งเตือนที่เราส่งผ่าน ClassDojo”

บรรยากาศเชิงบวกที่แพร่กระจายทั่วโรงเรียน

ในมุมของชุมชน โรงเรียน H.D. Berkey ใช้แพลตฟอร์มสื่อสารประชาสัมพันธ์กิจกรรม เช่น ค่ายเชียร์ลีดเดอร์ เยาวชน มวยปล้ำ และโอกาสดีๆ ต่างๆ โดยกลยุทธ์นี้เห็นผลดี โดยลีกมวยปล้ำของเด็กปีนี้มียอดเข้าร่วมถึง 90 คน ซึ่งเป็นสถิติสูงสุด

“พวกเขาขอบคุณเราสำหรับการเผยแพร่ผ่าน ClassDojo เพราะผู้ปกครองทุกคนเห็นข้อมูล” Heinrich กล่าว ซึ่งรู้สึกว่าจุดแข็งสุดยอดของแพลตฟอร์มคือการสื่อสารรวดเร็วกับบรรยากาศเชิงบวก ที่ช่วยให้นักเรียนอยากแสดงพฤติกรรมและตัดสินใจที่ดีในโรงเรียนของตัวเอง

“ทันทีที่นักเรียนได้ยินเสียง ‘ดิง’ จะรู้ทันทีว่าเพื่อน ๆ ได้รับรางวัล แล้วเด็กๆ ก็จะดูตัวอย่างและพยายามทำตาม” Heidenreich กล่าว “ClassDojo คือเครื่องมือส่งเสริมพฤติกรรมเชิงบวกที่เพิ่มการสื่อสารระหว่างครอบครัวกับโรงเรียน และระหว่างนักเรียนกับครูด้วย”