"วิธีนี้ช่วยให้เรามองเห็นสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในโรงเรียนทั้ง 13 แห่งได้อย่างชัดเจน เราได้เห็นทุกสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในโรงเรียนอื่นๆ ทุกแห่ง ซึ่งเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมมาก"

Lisa Melashenko

ผู้ฝึกอบรมด้านเทคโนโลยี

มากกว่าแค่โน้ตในกระเป๋าเป้: การพลิกโฉมการสื่อสาร ClassDojo ของ Alisal USD

Elena Clemente และ Lisa Melashenko ซึ่งเป็นผู้ฝึกอบรมด้านเทคโนโลยี แต่ก่อนมักจะใช้วิธีพูดคุยกับผู้ปกครองที่จุดรับส่งนักเรียนหรือส่งการแจ้งเตือนไปกับนักเรียนเมื่อโรงเรียนแจ้งข่าวสารสำคัญให้ทางบ้านทราบ Clemente กล่าวว่า “เราจะพูดคุยสั้นๆ กับผู้ปกครองเมื่อมีโอกาส”

เนื่องจากทราบดีว่าแนวทางการสื่อสารนี้ไม่มีประสิทธิภาพเลย Alisal Union School District จึงตัดสินใจนำ ClassDojo มาใช้ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการการสื่อสารและพฤติกรรมที่เชื่อมโยงครู ผู้ปกครอง และนักเรียนเข้าด้วยกัน ในฐานะอดีตครู ทั้ง Clemente และ Melashenko เคยใช้แพลตฟอร์มนี้มาก่อนและเห็นว่าเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของครอบครัวและปิดช่องโหว่ด้านการสื่อสารที่อาจมีอยู่

“เราไม่จำเป็นต้องติดโน้ตบนเสื้อของนักเรียนอีกต่อไปแล้ว ClassDojo ช่วยแก้ปัญหาการสื่อสารของเราได้หลายอย่าง รวมถึงปัญหาใบปลิวที่ใส่ไว้ในกระเป๋าเป้หายไปด้วย” Clemente กล่าว ในฐานะครู Clemente ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อโพสต์เรื่องราว เฉลิมฉลองความสำเร็จของนักเรียน และเสริมสร้างพฤติกรรมเชิงบวกด้วยการมอบ “คะแนน” ให้กับนักเรียนตลอดทั้งวันที่โรงเรียน

“ClassDojo กลายมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตฉันไปแล้ว เมื่อฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้ ClassDojo ช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับผู้ปกครองได้มากเลยค่ะ” Clemente กล่าว Clemente ได้สมัครเป็นเมนเทอร์ของ ClassDojo และเริ่มเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้ไปยังโรงเรียนอื่นๆ ในเขตการศึกษา “ฉันอยากให้ผู้ปกครองและครูจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ใช้แพลตฟอร์มนี้ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้ปกครองได้มองเห็นว่าเราทำอะไรบ้างในแต่ละวัน”

เรียบง่ายและใช้งานง่ายมาก

ในฐานะผู้ฝึกอบรมด้านเทคโนโลยี Clemente และ Melashenko รองรับความต้องการ การฝึกอบรม และการสนับสนุนด้านแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสำหรับครูและผู้ดูแลเขตการศึกษา โดยสาธิตในชั้นเรียนและแบ่งปันข้อมูลให้ครูมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ นอกจากนี้ ยังส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์อีกด้วย “เราร่วมกันจัดการฝึกอบรมต่างๆ มากมายบนหลายๆ แพลตฟอร์มของเรา” Melashenko กล่าว “และสนับสนุนผู้อำนวยการโรงเรียนในระหว่างการประชุมเจ้าหน้าที่และในวันพัฒนาวิชาชีพด้วย”

ตั้งแต่ปี 2015 Alisal USD ได้ขยายการใช้งาน ClassDojo ให้กว้างขึ้นทุกปี “เราเริ่มต้นจากการใช้งานในสองสามห้องเรียนก่อน และตอนนี้โรงเรียนทั้ง 13 แห่งในเขตการศึกษาของเราต่างก็เป็นผู้ใช้งานตัวยง” Melashenko กล่าว “การนำไปใช้งานที่เริ่มต้นอย่างช้าๆ ด้วยการส่งข้อความธรรมดาๆ ได้เติบโตจนครอบคลุมทั้งเขตการศึกษาเพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน โดยใช้แพลตฟอร์มเดียวกัน และทำให้กระบวนการสื่อสารจากโรงเรียนถึงบ้านเป็นมาตรฐานเดียวกัน” Melashenko ยังกล่าวด้วยว่าแพลตฟอร์มนี้ช่วยเสริมสร้างพฤติกรรมที่ดีและช่วยให้ผู้ปกครองทราบถึงความสำเร็จและความท้าทายของบุตรหลานของตนเอง

Melashenko กล่าวว่า “เป็นเรื่องที่ดีมากที่ได้เห็น ClassDojo เติบโตจนกลายเป็นแพลตฟอร์มที่เป็นอยู่ในทุกวันนี้ โดยมีคุณสมบัติการเรียนรู้ทางสังคมและอารมณ์ที่หลากหลาย ฉันให้ความสำคัญกับการสื่อสารกับผู้ปกครองมาโดยตลอด เพราะนั่นเป็นวิธีที่คุณจะได้รับแรงสนับสนุนจากครอบครัวที่บ้าน เมื่อผู้ปกครองเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นในห้องเรียน ก็จะรู้ว่าต้องสนับสนุนบุตรหลานของตนเองอย่างไร”

Melashenko ยังชอบที่ ClassDojo ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับผู้ปกครองได้อย่างง่ายๆ ตัวอย่างเช่น ครูสามารถคัดลอกและวางรายชื่อนักเรียนลงในแพลตฟอร์ม จากนั้นจึงใช้รายชื่อเหล่านั้นเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับครอบครัว “สิ่งที่ต้องทำก็แค่ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของผู้ปกครอง แล้ว ClassDojo ก็จะส่งข้อความไป” เธออธิบาย “อีกด้านหนึ่ง ผู้ปกครองจะได้รับลิงก์เพื่อเข้าร่วมทางโทรศัพท์มือถือ ซึ่งเรียบง่ายและใช้งานง่ายมากค่ะ”

“ฉันรู้ทุกอย่างที่กำลังเกิดขึ้น”

การที่ Alisal USD นำ ClassDojo มาใช้งานอาจเริ่มเปิดตัวโดยครูกลุ่มเล็กๆ แต่ในปัจจุบันนี้ ทั้งเขตการศึกษาใช้แพลตฟอร์มนี้ นอกจากครูแล้ว ผู้ดูแลยังใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการประชุมผู้ปกครอง "Coffee Klatch" รายเดือนอีกด้วย "ทุกคนใช้แพลตฟอร์มนี้ และข้อมูลก็พร้อมให้เข้าดู" Melashenko กล่าว "ในฐานะผู้ปกครองของนักเรียนในเขตการศึกษา ฉันรู้สึกว่าสามารถสื่อสารได้มากขึ้น ฉันรู้ทุกอย่างที่กำลังเกิดขึ้น"

ในปีนี้ Alisal USD ต้องการเพิ่มการใช้งาน ClassDojo โดยเปรียบเทียบว่าครูและผู้ดูแลในเขตการศึกษาต่างๆ ใช้ ClassDojo อย่างไร ตัวอย่างเช่น ครูหลายคนชอบแบ่งปันเรื่องราวในชั้นเรียนของตนเองบน ClassDojo ในขณะที่ผู้ดูแลและเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนใช้ ClassDojo เพื่อแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับงานเปิดบ้านวิชาการ คืนก่อนเปิดเทอม และงานกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับวันหยุด รวมทั้งข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่ต้องการแจ้งให้ทราบได้ในทันที

Clemente กล่าวว่าโรงเรียนบางแห่งใช้แพลตฟอร์มนี้มากกว่าโรงเรียนอื่นๆ โดยบอกว่าโรงเรียนแห่งหนึ่งมอบคะแนนให้นักเรียน 40,000 คะแนนผ่านแพลตฟอร์มนี้ “เมื่อเรารวบรวมข้อมูลการใช้งานในลักษณะนี้ เราก็สามารถเริ่มทำการติดต่อเพื่อให้ความช่วยเหลือโรงเรียนแห่งอื่นๆ ที่อาจต้องการเพิ่มการใช้งานในโรงเรียนของตนเองได้” เธออธิบาย

เมื่อต้นปีนี้ Alisal USD ได้พัฒนาโปรแกรม “ฝึกอบรมผู้ฝึกสอน” สำหรับ ClassDojo โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ครู ผู้ดูแล และพนักงานสามารถสำรวจและใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มได้อย่างต่อเนื่อง “ETL ของเราได้รับการฝึกอบรมเพื่อให้สามารถให้การสนับสนุนแก่โรงเรียนแต่ละแห่งได้” Clemente กล่าว “คุณครูยังรู้ด้วยว่าเราพร้อมตอบคำถามและให้การสนับสนุนแบบตัวต่อตัวตามความจำเป็นอีกด้วย”

ถ่ายทอดข้อความถึงทุกคน

นอกจากนี้ ClassDojo ยังให้มีฟังก์ชันแปลเป็นกว่า 130 ภาษาอีกด้วย ซึ่งช่วยให้เขตการศึกษาต่างๆ สามารถเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ปกครองที่มีภูมิหลังที่หลากหลายหรือที่มาจากประเทศและชาติพันธุ์ที่แตกต่างกันได้ ตัวอย่างเช่น Clemente บอกว่าโรงเรียนเก่าของเธอมีครอบครัวที่พูดภาษาอังกฤษและสเปนผสมกัน รวมถึงบางคนก็มาจากเยเมน "พวกเขาชอบที่สามารถแปลข้อความของเราเป็นภาษาแม่ของพวกเขาได้" Clemente กล่าว ซึ่งเธอเคยต้องแปลด้วยตัวเองและแปลการสื่อสารทุกฉบับ

“ตัวเลือกการแปลของ ClassDojo ช่วยประหยัดเวลาให้ฉันได้มาก เพราะเมื่อใดก็ตามที่ฉันเขียนโพสต์ ฉันก็รู้ว่าผู้ปกครองสามารถคลิกที่ไอคอน “ลูกโลก” เล็กๆ และข้อความก็จะถูกแปลให้พวกเขาอ่าน” Clemente กล่าว “นั่นทำให้กระบวนการนี้มีประสิทธิภาพมาก เพราะแม้ว่าฉันจะพูดได้สองภาษา แต่แนวทางของเราก่อนที่จะใช้ ClassDojo นั้นต้องใช้เวลาในการแปลเป็นสองเท่า”

ผู้ปกครองตื่นเต้นกันมากเพราะวิธีนี้เปิดโอกาสให้พวกเขาได้ใช้เครื่องการสื่อสารแบบสองทางในรูปแบบใหม่ “พวกเขาชอบที่สามารถส่งข้อความถึงฉันได้ ซึ่งฉันสามารถอ่านและตอบกลับได้อย่างง่ายดาย” Clemente กล่าว “วิธีนี้ง่ายมาก และแตกต่างจากสมัยก่อนที่ต้องส่งโน้ตและคุยกันทางโทรศัพท์ ซึ่งการโทรศัพท์ก็ทำได้ยากมากในขณะที่อยู่ในห้องเรียนที่มีนักเรียนเต็มห้อง”

ช่องทางที่ทำให้มองเห็นในทุกโรงเรียน จากมุมมองของผู้ฝึกอบรมด้านเทคโนโลยี Melashenko กล่าวว่า ClassDojo ถือเป็นตัวช่วยที่ดีมากที่เข้ามาเสริมเทคโนโลยีของ Alisal USD โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก ClassDojo ได้เข้ามาแทนที่การสื่อสารแบบอะนาล็อกที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่ามากในการสื่อสารกับผู้ปกครอง และเสริมสร้างพฤติกรรมเชิงบวกของนักเรียนทั้งในและนอกโรงเรียน

“ClassDojo เป็นเครื่องมือสื่อสารและแพลตฟอร์มการจัดการพฤติกรรมที่รวมอยู่ในแอปที่ใช้งานง่ายเพียงแอปเดียว” Clemente กล่าวเสริม “แอปนี้ช่วยให้เราเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นในโรงเรียนทั้ง 13 แห่ง เราได้เห็นทุกอย่างที่กำลังเกิดขึ้นในโรงเรียนอื่นๆ ทุกแห่ง ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมมาก” Melashenko กล่าว “เราไปโรงเรียนทั้ง 13 แห่งพร้อมๆ กันไม่ได้ ดังนั้นการได้เห็นคร่าวๆ ว่าแต่ละโรงเรียนกำลังทำอะไรอยู่จึงมีประโยชน์อย่างมาก”