ก้าวข้ามโพยโน้ตในกระเป๋า: การปฏิวัติการสื่อสารด้วย ClassDojo ของ Alisal USD

ผู้ฝึกสอนเทคโนโลยี Elena Clemente และ Lisa Melashenko เดิมอาศัยการคุยกับผู้ปกครองช่วงรับ-ส่งนักเรียนหรือส่งบันทึกเตือนกลับบ้านกับนักเรียนเมื่อต้องสื่อสารเรื่องสำคัญระหว่างบ้านกับโรงเรียน “เราจะพยายามพบผู้ปกครองและคุยสั้น ๆ ทุกครั้งที่มีโอกาส” Clemente กล่าว

เมื่อทราบดีว่าวิธีดังกล่าวไม่มีประสิทธิภาพ เขตการศึกษา Alisal Union จึงตัดสินใจใช้ ClassDojo แพลตฟอร์มการสื่อสารและการจัดการพฤติกรรมที่เชื่อมครู ผู้ปกครอง และนักเรียน ในฐานะอดีตครู ทั้ง Clemente และ Melashenko เคยใช้แพลตฟอร์มนี้มาก่อนและเห็นว่าเป็นวิธีที่ดีในการยกระดับการมีส่วนร่วมของครอบครัวและอุดช่องว่างการสื่อสารที่มีอยู่

“เราไม่ต้องกลัดโน้ตไว้ที่เสื้อนักเรียนอีกต่อไป ClassDojo แก้ปัญหาการสื่อสารหลายอย่างและปัญหาใบปลิวที่หายไปในกระเป๋าเป้” Clemente กล่าว ซึ่งในฐานะครู เธอใช้แพลตฟอร์มเพื่อโพสต์เรื่องราวในชั้นเรียน เฉลิมฉลองความสำเร็จของนักเรียน และเสริมแรงพฤติกรรมเชิงบวกด้วยการมอบ “คะแนน” ตลอดทั้งวัน

“ClassDojo กลายเป็นส่วนหนึ่งของวันของฉัน เมื่อได้รู้จักแพลตฟอร์มนี้ มันช่วยอำนวยความสะดวกการสื่อสารกับผู้ปกครองอย่างมาก” Clemente กล่าว เธอสมัครเป็นพี่เลี้ยง ClassDojo และเริ่มเผยแพร่ต่อในโรงเรียนอื่น ๆ ในเขต “ฉันอยากให้มีผู้ปกครองและครูใช้ให้มากที่สุด มันทำให้ผู้ปกครองได้เห็น ‘หน้าต่าง’ เล็ก ๆ ของวันเรา”

ง่ายมากและเป็นมิตรต่อผู้ใช้

ในฐานะผู้ฝึกสอนเทคโนโลยี Clemente และ Melashenko สนับสนุนความต้องการด้านแพลตฟอร์ม เทรนนิ่ง และการซัพพอร์ตให้ครูและผู้บริหารของเขต พวกเธอสาธิตในห้องเรียนและแบ่งปันความรู้ให้ครูมากที่สุด รวมทั้งส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์ “เราประสานการฝึกอบรมมากมายครอบคลุมหลายแพลตฟอร์ม” Melashenko กล่าว “และสนับสนุนผู้อำนวยการในที่ประชุมบุคลากรและวันพัฒนาวิชาชีพ”

ตั้งแต่ปี 2015 Alisal USD ขยายการใช้ ClassDojo ต่อเนื่อง “เรามาเริ่มจากไม่กี่ห้องเรียน และตอนนี้โรงเรียนทั้ง 13 แห่งในเขตใช้กันอย่างจริงจัง” Melashenko กล่าว “การเริ่มต้นแบบค่อยเป็นค่อยไปจากการส่งข้อความง่าย ๆ เติบโตเป็นความพยายามระดับทั้งเขตเพื่อให้ทุกคนใช้แพลตฟอร์มเดียวกันและมาตรฐานกระบวนการสื่อสารบ้าน–โรงเรียน” เธอยังแบ่งปันว่าแพลตฟอร์มช่วยตอกย้ำพฤติกรรมที่ดีและแบ่งปันความยากลำบากกับผู้ปกครอง ทำให้ผู้ปกครองรับรู้เรื่องความสำเร็จและความท้าทายของลูก

“ยอดเยี่ยมมากที่ได้เห็น ClassDojo เติบโตมาเป็นทุกวันนี้ พร้อมคุณสมบัติด้าน SEL มากมาย” Melashenko กล่าว “ฉันให้คุณค่าเรื่องการสื่อสารกับผู้ปกครองเสมอ เพราะนั่นคือวิธีสร้างการยอมรับจากครอบครัว เมื่อพวกเขาเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในชั้นเรียน พวกเขาก็รู้วิธีสนับสนุนลูก”

Melashenko ยังชอบที่ ClassDojo ช่วยสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ปกครองได้ง่าย เช่น ครูสามารถคัดลอกรายชื่อนักเรียนไปไว้ในแพลตฟอร์ม แล้วใช้เชื่อมกับครอบครัว “คุณแค่กรอกเบอร์โทรหรืออีเมล แล้ว ClassDojo ก็ส่งข้อความให้” เธออธิบาย “ปลายทาง ผู้ปกครองจะได้ลิงก์เข้าร่วมทางมือถือ ง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้จริง ๆ”

“ฉันรู้ทุกอย่างที่เกิดขึ้น”

การใช้งาน ClassDojo ของ Alisal USD อาจเริ่มโดยครูกลุ่มเล็ก แต่วันนี้ทั้งเขตใช้แพลตฟอร์มนี้ นอกจากครูแล้ว ผู้บริหารยังใช้เพื่อแชร์ข้อมูลการประชุมผู้ปกครองแบบ “coffee klatch” รายเดือน “ทุกคนใช้ และข้อมูลก็เข้าถึงได้ทันที” Melashenko กล่าว “ในฐานะผู้ปกครองนักเรียนในเขต ฉันรู้สึกว่ามีการสื่อสารมากขึ้นมาก ฉันรู้ทุกอย่างที่เกิดขึ้น”

ปีนี้ Alisal USD ต้องการเพิ่มการใช้งาน ClassDojo โดยเปรียบเทียบอย่างชัดเจนว่าครูและผู้บริหารในเขตใช้อย่างไร เช่น ครูหลายคนชอบแชร์เรื่องราวชั้นเรียน ขณะที่ผู้บริหารและบุคลากรสนับสนุนใช้เพื่อแชร์ข้อมูลวันพบผู้ปกครอง งานเปิดบ้าน คืนเปิดเทอม และกิจกรรมตามเทศกาล ตลอดจนข้อมูลสำคัญที่ต้องสื่อสารอย่างเร่งด่วน

บางโรงเรียนใช้แพลตฟอร์มมากกว่าโรงเรียนอื่น Clemente กล่าว โดยโรงเรียนหนึ่งมอบคะแนนนักเรียนกว่า 40,000 คะแนนผ่านแพลตฟอร์ม “เมื่อเรารวบรวมข้อมูลการใช้งานอย่างนี้ได้” เธออธิบาย “เราก็จะเริ่มทำงานเชิงรุกเพื่อสนับสนุนโรงเรียนอื่น ๆ ที่อยากเพิ่มการใช้งานของตัวเอง”

เมื่อต้นปี Alisal USD พัฒนาโปรแกรม “train the trainers” สำหรับ ClassDojo เพื่อช่วยครู ผู้บริหาร และเจ้าหน้าที่สำรวจและใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง “เราเทรน ETL เพื่อให้เขาสนับสนุนแต่ละโรงเรียนได้” Clemente กล่าว “ครูก็รู้ว่าเราพร้อมตอบคำถามและให้การสนับสนุนแบบตัวต่อตัวเมื่อจำเป็น”

สื่อสารได้ตรงเป้า

ClassDojo มีความสามารถแปลมากกว่า 130 ภาษา ช่วยให้เขตเชื่อมต่อและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ปกครองจากหลากหลายภูมิหลัง ประเทศ และเชื้อชาติ ตัวอย่างเช่น โรงเรียนก่อนหน้าของ Clemente มีทั้งครอบครัวที่พูดอังกฤษและสเปน รวมถึงบางครอบครัวจากเยเมน “พวกเขาชอบมากที่แปลข้อความเป็นภาษาแรกของตนได้” Clemente กล่าว เดิมทีเธอต้องแปลเองทุกข้อความ

“ตัวเลือกการแปลของ ClassDojo ช่วยประหยัดเวลาฉันมาก เพราะแค่ฉันเขียนโพสต์ ผู้ปกครองก็คลิกไอคอน ‘โลก’ แล้วให้ระบบแปลให้ได้เลย” Clemente กล่าว “ทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพขึ้นมาก แม้ฉันจะสื่อสารสองภาษาได้ วิธีเดิมก่อนมี ClassDojo ก็ใช้เวลาทำงานเพิ่มเป็นสองเท่า”

ผู้ปกครองปลื้ม เพราะนี่เปิดช่องทางสื่อสารสองทางแบบใหม่ทั้งหมดให้พวกเขา “เขาชอบที่ส่งข้อความมาหาฉันแล้วฉันอ่านและตอบกลับได้ง่าย” Clemente บอก “มันง่ายมาก และต่างจากยุคที่ต้องส่งโน้ตหรือคุยโทรศัพท์ ซึ่งจัดการยากมากเวลาคุณอยู่ในห้องเรียนที่เต็มไปด้วยนักเรียน”

หน้าต่างสู่ทุกโรงเรียน
จากมุมมองผู้ฝึกสอนเทคโนโลยี Melashenko บอกว่า ClassDojo เป็นส่วนเติมเต็มที่ดีในคลังเทคโนโลยีของ Alisal USD เพราะแทนที่วิธีสื่อสารแบบอะนาล็อก—ที่ไม่มีประสิทธิภาพกว่ามาก—ทั้งการสื่อสารกับผู้ปกครองและการเสริมพฤติกรรมเชิงบวกของนักเรียนทั้งในและนอกแคมปัส

“มันคือเครื่องมือสื่อสารและแพลตฟอร์มจัดการพฤติกรรมที่รวมอยู่ในแอปที่ใช้งานง่ายเดียว” Clemente เสริม “มันทำให้เราเห็นภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นในโรงเรียนทั้ง 13 แห่ง เราได้เห็นสิ่งที่เกิดขึ้นในโรงเรียนอื่น ๆ ทั้งหมด และนั่นเยี่ยมมาก” Melashenko กล่าว “เราไม่อาจอยู่ใน 13 โรงเรียนพร้อมกันได้ การได้แอบมองดูว่าแต่ละโรงเรียนทำอะไรก็ช่วยได้มาก”