Au‑delà des billets au fond du cartable : la révolution de la communication d’Alisal USD avec ClassDojo 

Les formateurs en technologies Elena Clemente et Lisa Melashenko comptaient largement sur le fait d’attraper les parents dans la file de dépose à l’école ou d’envoyer des rappels à la maison avec les élèves pour partager des communications essentielles école‑maison. « Nous attrapions les parents et avions de brèves conversations avec eux dès que nous en avions l’occasion, » dit Clemente.  

Connaissant l’inefficacité de cette approche, le secteur Alisal Union a décidé d’implémenter ClassDojo, une plateforme de communication et de gestion du comportement qui relie enseignants, parents et élèves. Anciennes enseignantes, Clemente et Melashenko avaient toutes deux utilisé la plateforme auparavant et y voyaient un bon moyen d’améliorer l’engagement des familles et de combler les écarts de communication qui pouvaient exister.

« Nous n’avons plus besoin d’épingler des notes sur les chemises des élèves. ClassDojo a résolu beaucoup de nos problèmes de communication et celui des flyers perdus dans les sacs à dos, » dit Clemente, qui, en tant qu’enseignante, utilisait la plateforme pour publier des histoires, célébrer les réussites des élèves et renforcer les comportements positifs en attribuant des « points » tout au long de la journée. 

« ClassDojo est devenu une partie de ma journée. Une fois que j’ai découvert la plateforme, elle a vraiment facilité la communication avec les parents, » dit Clemente, qui s’est inscrite comme mentor ClassDojo et a commencé à en faire la promotion dans d’autres écoles du secteur. « Je voulais que le plus de parents et d’enseignants possible l’utilisent. Cela donnait aux parents une petite “fenêtre” sur notre journée. »

Très simple et convivial

En tant que formatrices en technologies, Clemente et Melashenko soutiennent les besoins des enseignants et des administrateurs du secteur en matière de plateformes, de formation et de support. Elles font des démonstrations en classe et partagent un maximum avec les enseignants, et elles envoient aussi une newsletter hebdomadaire. « Nous coordonnons de nombreuses formations sur nos différentes plateformes, » dit Melashenko, « et nous soutenons les directeurs lors des réunions d’équipe et des journées de formation professionnelle. »

Depuis 2015, Alisal USD a étendu son utilisation de ClassDojo année après année. « Nous avons commencé dans quelques classes et maintenant les 13 écoles de notre secteur sont des utilisateurs assidus, » déclare Melashenko. « Notre mise en œuvre, commencée lentement avec de simples distributions de messages, est devenue un effort à l’échelle du secteur pour que tout le monde soit sur la même longueur d’onde, utilise la même plateforme et standardise le processus de communication école‑maison. » Melashenko a aussi partagé que la plateforme aide à renforcer les bons comportements et à partager les difficultés avec les parents, qui sont tenus au courant des succès et des défis de leurs enfants. 

« C’est vraiment génial de voir ClassDojo devenir ce qu’il est aujourd’hui, avec tous ses attributs d’apprentissage socio‑émotionnel, » dit Melashenko. « J’ai toujours valorisé la communication avec les parents, car c’est ainsi qu’on obtient l’adhésion des familles à la maison. Quand elles comprennent ce qui se passe en classe, elles savent comment soutenir leur enfant. »

Melashenko aime aussi la façon dont ClassDojo facilite les liens avec les parents. Par exemple, les enseignants peuvent copier‑coller leurs listes d’élèves dans la plateforme puis les utiliser pour se connecter aux familles. « Il suffit d’entrer leur numéro de téléphone ou leur adresse électronique et ClassDojo envoie le message, » explique‑t‑elle. « À l’autre bout, les parents reçoivent un lien pour rejoindre sur leur téléphone. C’est vraiment simple et convivial. »

« Je sais tout ce qui se passe »

La mise en œuvre de ClassDojo à Alisal USD a peut‑être été lancée par un petit groupe d’enseignants, mais aujourd’hui c’est tout le secteur qui utilise la plateforme. En plus des enseignants, les administrateurs l’utilisent pour partager des informations sur leurs réunions mensuelles « coffee klatch » avec les parents. « Tout le monde s’en sert, et l’information est facilement accessible, » dit Melashenko. « En tant que parent d’un élève du secteur, j’ai l’impression d’avoir beaucoup plus d’informations. Je sais tout ce qui se passe. »

Cette année, Alisal USD veut accroître l’utilisation de ClassDojo en comparant précisément comment différents enseignants et administrateurs l’utilisent. Par exemple, beaucoup d’enseignants aiment partager leurs histoires de classe dessus, tandis que les administrateurs et personnels de support l’utilisent pour communiquer sur les portes ouvertes, les soirées de rentrée et les événements liés aux vacances, ainsi que toute information importante à partager instantanément.

Certaines écoles utilisent la plateforme plus que d’autres, selon Clemente, qui dit que l’une d’elles a attribué 40 000 points à ses élèves via la plateforme. « En récoltant ce type d’informations d’usage, » explique‑t‑elle, « nous pouvons commencer des actions de soutien auprès d’autres écoles qui souhaiteraient augmenter leur propre utilisation. »

Plus tôt cette année, Alisal USD a développé un programme « former les formateurs » pour ClassDojo, afin d’aider enseignants, administrateurs et personnels à continuer d’explorer et de tirer parti de la plateforme. « Nos ETL ont été formés pour pouvoir soutenir chaque site scolaire, » dit Clemente. « Les enseignants savent aussi que nous sommes là pour répondre aux questions et fournir un accompagnement individuel si nécessaire. » 

Faire passer le message

ClassDojo propose aussi des capacités de traduction dans plus de 130 langues qui aident les secteurs à se connecter et à engager des parents d’origines, de pays et d’ethnies diverses. Par exemple, Clemente indique que sa dernière école comprenait un mélange de familles anglophones et hispanophones, ainsi que certaines venues du Yémen. « Ils ont adoré pouvoir traduire nos messages dans leur langue première, » dit Clemente, qui s’occupait auparavant elle‑même de la traduction de chaque communication. 

« L’option de traduction de ClassDojo m’a fait gagner du temps car tant que j’écrivais mon message, je savais que les parents pouvaient cliquer sur la petite icône “monde” et faire traduire le message pour eux, » dit Clemente. « Cela a vraiment rendu le processus efficace car, même si je suis bilingue, notre approche avant ClassDojo demandait deux fois plus de travail pour gérer la traduction. »

Les parents étaient ravis car cela a ouvert pour eux un tout nouvel outil de communication bidirectionnelle. « Ils appréciaient de pouvoir m’envoyer un message que je pouvais facilement lire et auquel je pouvais répondre, » dit Clemente. « C’était très simple, et un gros changement par rapport à l’époque où nous devions envoyer des notes et téléphoner — ce qui est très difficile à gérer quand on est dans une classe pleine d’élèves. »

Une fenêtre sur chaque école
Du point de vue des formatrices en technologies, Melashenko dit que ClassDojo a été un ajout bienvenu à l’arsenal technologique d’Alisal USD, notamment parce qu’il a remplacé des moyens plus analogiques — et beaucoup moins efficaces — de communiquer avec les parents et de renforcer les comportements positifs des élèves, sur le campus et en dehors.

« C’est un outil de communication et une plateforme de gestion du comportement réunis dans une application facile à utiliser, » ajoute Clemente.  « Cela nous donne une fenêtre sur ce qui se passe dans les 13 écoles. Nous voyons tout ce qui se passe sur les autres sites, et c’est génial, » dit Melashenko. « Nous ne pouvons pas être dans 13 écoles en même temps, donc jeter un coup d’œil à ce que fait chaque école nous a beaucoup aidés. »