Au-delà des notes dans le sac : la révolution de la communication d’Alisal USD avec ClassDojo

Les formatrices en technologie Elena Clemente et Lisa Melashenko comptaient auparavant sur les parents lors de la dépose à l’école ou sur les rappels envoyés avec les élèves pour traiter les communications école-famille. « Nous abordions les parents dès que nous en avions l’occasion », explique Clemente. 

Conscients du manque d’efficacité de cette approche, le secteur scolaire Alisal Union a choisi de mettre en œuvre ClassDojo, une plateforme de gestion du comportement et de communication reliant enseignant(e)s, parents et élèves. Anciennes enseignantes, Clemente et Melashenko connaissaient déjà l’outil, qu’elles ont identifié comme une solution efficace pour renforcer l’implication familiale et combler les éventuels écarts de communication.

« Plus besoin d’épingler des notes sur la chemise des élèves. ClassDojo a résolu bon nombre de difficultés, notamment la perte des flyers dans les sacs à dos », explique Clemente, qui utilisait la plateforme pour poster des Histoires, célébrer les réussites élèves et renforcer les comportements positifs en attribuant des Points tout au long de la journée. 

« ClassDojo est devenu une part de mon quotidien. Dès que j’ai connu la plateforme, elle a grandement facilité la communication avec les parents », explique Clemente, devenue “mentore” ClassDojo puis ambassadrice dans d'autres écoles du secteur. « Je voulais que le maximum de parents et d’enseignant(e)s l’adoptent. Cela ouvrait aux parents une véritable “fenêtre” sur notre journée. »

Très simple et intuitif

Dans leur rôle de formatrices en technologie, Clemente et Melashenko apportent aide et formation aux besoins numériques des enseignant(e)s et administrateurs du secteur. Elles font des démonstrations en classe, diffusent un bulletin hebdomadaire, planifient de multiples sessions de formation inter-plates-formes et accompagnent les directions lors de réunions et journées pédagogiques.

Depuis 2015, Alisal USD a progressivement généralisé l’utilisation de ClassDojo. « Nous avons commencé dans quelques salles de classe, maintenant ce sont 13 écoles du secteur qui y ont pleinement recours », note Melashenko. « Ce qui, au départ, relevait d’une simple distribution de messages s’est structuré en un déploiement sectoriel visant l’harmonisation de la communication école-famille à travers un même outil. » Melashenko ajoute que la plateforme permet de valoriser les efforts et aussi de partager avec les parents les défis rencontrés par leurs enfants, pour qu’ils soient toujours informés des succès ou difficultés.

« C’est impressionnant de voir ce que ClassDojo est devenu aujourd’hui avec tous ses aspects de soutien social et émotionnel », constate Melashenko. « J’ai toujours accordé beaucoup d’importance à la communication avec les parents, car c’est ainsi qu’ils s’impliquent réellement à la maison. Quand ils comprennent ce qui se passe en Salle de classe, ils peuvent mieux accompagner leur enfant. »

Melashenko apprécie aussi la facilité avec laquelle ClassDojo permet d’entrer en contact avec les parents. Les enseignant(e)s peuvent copier leurs listes d’élèves, les coller dans la plateforme, puis s’en servir pour joindre directement les familles. « Il suffit de saisir un numéro de téléphone ou une adresse électronique, et ClassDojo transmet le message. Les parents reçoivent un lien sur leur téléphone portable. C’est vraiment simple et très accessible. »

« Je sais tout ce qui se passe »

L’adoption de ClassDojo à Alisal USD, d’abord portée par quelques enseignant(e)s, est aujourd’hui généralisée à tout le secteur. Les administrateurs l’utilisent aussi pour diffuser les informations sur les rencontres mensuelles cafés-parents. « Tout le monde l’utilise, et l’information est disponible immédiatement », explique Melashenko. « En tant que parent d’un élève du secteur, je ressens un bien meilleur niveau de communication. Je sais tout ce qui se passe. »

Cette année, Alisal USD souhaite aller plus loin en analysant précisément comment chaque enseignant(e) et administrateur du secteur utilise la plateforme. Beaucoup partagent les Histoires de leur cours, tandis que le personnel d’appui diffuse des infos sur les portes ouvertes, les soirées de rentrée, les temps forts de l’année ou toute information urgente à communiquer d’un coup.

L’usage varie selon les écoles, note Clemente, citant un établissement ayant attribué plus de 40 000 Points à ses élèves via la plateforme. « Grâce à ces données sur l’utilisation, nous pouvons cibler quelques écoles pour leur proposer un accompagnement si elles souhaitent renforcer leur usage de l’outil. »

En début d’année, Alisal USD a développé avec ClassDojo un programme “former les formateurs” pour encourager enseignants, administrateurs et membres du personnel à explorer la plateforme. « Nos ETL ont été formé(e)s pour accompagner chaque site scolaire », explique Clemente. « Les enseignant(e)s savent aussi que nous sommes là pour répondre à leurs questions et les soutenir en individuel si besoin. » 

Faire passer le message

ClassDojo propose aussi la traduction automatique dans plus de 130 langues, ce qui aide les secteurs à relier et engager les parents de toutes origines. « Dans ma dernière école, il y avait des familles anglophones, hispanophones, mais aussi originaires du Yémen », explique Clemente. « Ils appréciaient grandement de pouvoir traduire nos messages dans leur langue d’origine, car c’était auparavant à moi d’assurer toute la traduction pour chaque communication. »

« La traduction intégrée de ClassDojo m’a fait gagner un temps énorme. Dès que j’écrivais à destination des parents, je savais qu’il leur suffisait de cliquer sur l’icône “monde” pour obtenir la version traduite. Même si je suis bilingue, la gestion des traductions avant ClassDojo prenait deux fois plus de temps. »

Les parents étaient ravis, car cela leur ouvrait une réelle voie de communication bidirectionnelle. « Ils aimaient pouvoir m’envoyer un message, que je lisais et auquel je répondais facilement. C’était vraiment simple, un vrai changement par rapport aux notes papier et aux appels, impossibles à passer quand on a une Salle de classe pleine d’élèves », conclut Clemente.

Une fenêtre sur chaque établissement
Pour la perspective de formatrice, Melashenko confirme que ClassDojo a enrichi l’éventail numérique d’Alisal USD, car il a remplacé des moyens beaucoup plus analogiques et inefficaces de communiquer avec les parents et d’encourager les comportements élèves—à l’intérieur et à l’extérieur des établissements.

« C’est un outil de communication et une plateforme de gestion du comportement réunis dans une appli simple d’utilisation, ajoute Clemente. Cela nous donne une fenêtre sur ce qui se passe dans chacun des 13 établissements. Nous pouvons observer chaque initiative, et c’est précieux, puisqu’il est impossible d’être physiquement dans 13 sites à la fois. »