Au-delà des notes dans le sac à dos : la révolution de la communication avec ClassDojo à Alisal USD

Les formatrices technologiques Elena Clemente et Lisa Melashenko comptaient surtout sur les échanges avec les parents lors du débarcadère ou sur les rappels envoyés à la maison avec les élèves pour transmettre des informations scolaires importantes. « On attrapait les parents et on avait des conversations rapides avec eux dès qu’on en avait l’occasion », raconte Clemente.

Conscients de l’inefficacité de cette méthode, le district scolaire Alisal Union a décidé de mettre en place ClassDojo, une plateforme de communication et de gestion du comportement qui relie enseignant(e)s, parents et élèves. En tant qu’anciennes enseignantes, Clemente et Melashenko avaient déjà utilisé la plateforme et y voyaient un bon moyen de fermer les écarts de communication et rehausser l’engagement familial.

« On n’a plus à épingler des notes sur les chandails des élèves. ClassDojo a résolu bon nombre de nos problèmes de communication et aussi celui des feuillets perdus dans les sacs à dos », dit Clemente. Comme enseignante, elle utilisait la plateforme pour publier des histoires, célébrer les réussites et renforcer les comportements positifs en attribuant des points tout au long de la journée. 

« ClassDojo est devenu un outil quotidien pour moi. Une fois que j’ai découvert la plateforme, elle a vraiment facilité la communication avec les parents », explique Clemente, devenue mentore ClassDojo et qui a commencé à propager la bonne nouvelle dans tous les établissements du district. « Je voulais que le plus de parents et d’enseignant(e)s possible l’utilisent. Cela offrait aux parents une petite “fenêtre” sur notre journée. »

Très simple et convivial

En tant que formatrices technologiques, Clemente et Melashenko répondent aux besoins technologiques en formation et en soutien des enseignant(e)s et directions du district. Elles organisent des démonstrations en classe et partagent le plus d’informations possible avec les enseignant(e)s, en plus d’envoyer une infolettre hebdomadaire. « Nous coordonnons beaucoup de formations sur nos différentes plateformes », précise Melashenko. « Nous appuyons pareillement nos directions lors des rencontres du personnel et des journées de développement professionnel. »

Depuis 2015, l’utilisation de ClassDojo n’a cessé de croître à Alisal USD. « On a d’abord commencé dans quelques salles de classe, puis maintenant les 13 écoles de notre district sont des utilisateurs réguliers », précise Melashenko. « Notre mise en œuvre, qui a d’abord visé l’envoi de messages, est devenue une initiative à l’échelle du district afin que tout le monde se retrouve sur la même plateforme et standardise le processus de communication école-maison. » Elle ajoute que la plateforme aide à renforcer les bons comportements et à mieux partager les défis avec les parents, qui restent ainsi au courant des succès et des enjeux de leurs enfants. 

« C’est vraiment génial de voir ClassDojo évoluer et offrir aujourd’hui toutes ses composantes liées à l’apprentissage socioémotionnel », ajoute Melashenko. « J'ai toujours valorisé la communication avec les parents, car c’est ce qui permet d’avoir leur soutien à la maison. Quand ils comprennent ce qui se passe en salle de classe, ils savent comment appuyer leur enfant. »

Melashenko aime aussi la facilité avec laquelle ClassDojo permet d’établir la connexion. Par exemple, les enseignant(e)s peuvent copier-coller leur liste d’élèves dans la plateforme, puis l’utiliser pour joindre les familles. « Il suffit d’entrer leur numéro de téléphone ou leur adresse courriel et ClassDojo envoie le message », explique-t-elle. « De l’autre côté, les parents reçoivent un lien sur leur cellulaire. C’est vraiment aussi simple et convivial que cela. »

« Je sais tout ce qui se passe »

L’adoption de ClassDojo à Alisal USD a peut-être commencé par un petit groupe d’enseignant(e)s, mais aujourd’hui tout le district l’utilise. En plus des enseignant(e)s, les directions s’en servent pour partager des informations sur leurs rencontres mensuelles “coffee klatch” avec les parents. « Tout le monde l’utilise, et l’information est facilement accessible », dit Melashenko. « Comme parent d’élève du district, je sens que je reçois bien plus de communications. Je sais tout ce qui se passe. »

Cette année, Alisal USD veut approfondir son utilisation de ClassDojo en comparant comment différent(e)s enseignant(e)s et directions l’utilisent dans le district. Par exemple, plusieurs aiment partager leurs Histoires de cours, tandis que les directions et le personnel de soutien publient les informations sur les portes ouvertes, la rentrée, les événements du calendrier ou autres mises à jour urgentes.

Certains établissements utilisent la plateforme plus que d’autres; Clemente mentionne qu’une école a attribué plus de 40 000 points à ses élèves grâce à la plateforme. « En recueillant ce type d’information sur l’utilisation », explique-t-elle, « nous pouvons soutenir les autres établissements qui souhaitent augmenter leur usage. »

Récemment, Alisal USD a mis en place un programme « former les formateurs » pour ClassDojo afin d’aider enseignant(e)s, directions et personnel à poursuivre leur exploration de la plateforme. « Nos ETL ont été formés afin d’appuyer chaque école », mentionne Clemente. « Les enseignant(e)s savent aussi qu’ils peuvent compter sur nous pour répondre à leurs questions et offrir un accompagnement individuel au besoin. » 

Mieux faire passer le message

ClassDojo offre des capacités de traduction dans plus de 130 langues qui aident les districts à tisser des liens avec des parents de tous horizons. Par exemple, Clemente raconte que sa dernière école comptait des familles anglophones, hispanophones et aussi du Yémen. « Ils adoraient pouvoir traduire nos messages dans leur propre langue, » ajoute Clemente, qui devait auparavant tout traduire elle-même, pour chaque communication. 

« L’option de traduction de ClassDojo m’a fait gagner énormément de temps. Tant que je rédigeais la publication, je savais que les parents pouvaient cliquer sur le petit globe pour la faire traduire, » dit Clemente. « Ce processus était vraiment efficace, car même si je suis bilingue, notre méthode avant ClassDojo demandait deux fois plus de temps et de gestion. »

Les parents étaient ravis, car cela ouvrait une véritable voie d’échanges bidirectionnels. « Ils aimaient pouvoir m’envoyer un message que je pouvais lire et auquel je pouvais répondre aussi facilement, » ajoute Clemente. « C’était tout simple, et un changement radical par rapport aux journées où il fallait envoyer des papiers ou parler au téléphone, ce qui est difficile à gérer en classe. »

Une fenêtre sur chaque école
Du point de vue des formatrices technologiques, Melashenko considère ClassDojo comme un ajout de choix à l’offre technologique d’Alisal USD, car il remplace les façons de faire plus “analogiques” (et bien moins efficaces) de communiquer avec les familles et de renforcer les comportements positifs des élèves, à l’école ou à l’extérieur.

« C’est un outil de communication et une plateforme de gestion comportementale intégrés dans une seule application facile d’utilisation, » ajoute Clemente. « Ça nous donne une fenêtre sur ce qui se passe dans nos 13 écoles. Nous voyons ce qui se fait à chaque établissement, et c’est formidable, » dit Melashenko. « Nous ne pouvons pas être dans 13 écoles à la fois, donc ce petit aperçu sur chaque site est vraiment appréciable. »