Au-delà des billets dans les sacs : la révolution ClassDojo des communications à Alisal USD 

Les formateurs technologiques Elena Clemente et Lisa Melashenko comptaient largement sur des conversations éclairs avec les parents dans la ligne de débarcadère ou sur des rappels envoyés à la maison avec les élèves pour partager des communications essentielles entre l’école et la maison. « On attrapait les parents et on avait des conversations rapides avec eux dès qu’on en avait l’occasion, » dit Clemente.  

Connaissant l’inefficacité de cette approche, le district scolaire Alisal Union a décidé d’implanter ClassDojo, une plateforme de communication et de gestion du comportement qui relie enseignants, parents et élèves. Anciennes enseignantes, Clemente et Melashenko avaient toutes deux utilisé la plateforme auparavant et y voyaient un bon moyen d’améliorer l’engagement des familles et de combler les écarts de communication existants.

« Nous n’avons plus à épingler des notes sur les chandails des élèves. ClassDojo a réglé beaucoup de nos problèmes de communication et celui des dépliants qui se perdent dans les sacs à dos, » dit Clemente, qui, comme enseignante, utilisait la plateforme pour publier des histoires, célébrer les succès des élèves et renforcer les comportements positifs en attribuant des « points » tout au long de la journée scolaire. 

« ClassDojo est devenu une partie de ma journée. Une fois que j’ai connu la plateforme, elle a vraiment facilité la communication avec les parents, » dit Clemente, qui s’est inscrite comme mentore ClassDojo et a commencé à en faire la promotion dans d’autres écoles du district. « Je voulais amener le plus de parents et d’enseignants possible à l’utiliser. Cela donnait aux parents une petite “fenêtre” sur notre journée. »

Très simple et convivial

Comme formatrices technologiques, Clemente et Melashenko soutiennent les besoins des enseignants et des administrateurs du district en matière de plateformes, de formation et d’accompagnement. Elles font des démonstrations en classe, partagent le plus d’informations possible avec les enseignants et envoient aussi un bulletin hebdomadaire. « Nous coordonnons beaucoup de formations sur nos nombreuses plateformes, » dit Melashenko, « et nous soutenons les directions pendant les réunions du personnel et lors des journées de développement professionnel. »

Depuis 2015, Alisal USD a augmenté l’utilisation de ClassDojo année après année. « Nous avons d’abord commencé dans quelques classes et maintenant les 13 écoles de notre district sont des utilisateurs assidus, » dit Melashenko. « Notre implantation, qui a débuté modestement par la diffusion de messages simples, est devenue un effort à l’échelle du district pour que tout le monde soit sur la même longueur d’onde, en utilisant la même plateforme et en standardisant le processus de communication école-maison. » Melashenko a aussi partagé que la plateforme aide à renforcer les bons comportements et à partager les difficultés avec les parents, qui sont tenus au courant des succès et des défis de leurs enfants. 

« C’est vraiment génial de voir ClassDojo devenir ce qu’il est aujourd’hui, avec tous ses attributs d’apprentissage socioémotionnel, » dit Melashenko. « J’ai toujours valorisé la communication avec les parents parce que c’est comme ça qu’on obtient l’adhésion des familles à la maison. Quand elles comprennent ce qui se passe en classe, elles savent comment soutenir leur enfant. »

Melashenko aime aussi la façon dont ClassDojo facilite les liens avec les parents. Par exemple, les enseignants peuvent copier-coller leurs listes d’élèves dans la plateforme et utiliser ces listes pour se connecter avec les familles. « Tout ce que vous avez à faire, c’est d’entrer leur numéro de téléphone ou leur adresse courriel et ClassDojo envoie le message, » explique-t-elle. « De l’autre côté, les parents reçoivent un lien pour rejoindre sur leur cellulaire. C’est vraiment simple et convivial. »

« Je sais tout ce qui se passe »

L’implantation de ClassDojo à Alisal USD a peut-être été lancée par un petit groupe d’enseignants, mais aujourd’hui c’est tout le district qui utilise la plateforme. En plus des enseignants, les administrateurs l’utilisent pour partager des informations sur leurs rencontres mensuelles « café » avec les parents. « Tout le monde l’utilise et l’information est facilement accessible, » dit Melashenko. « Comme parent d’un élève du district, je sens que j’ai beaucoup plus de communication. Je sais tout ce qui se passe. »

Cette année, Alisal USD veut augmenter l’utilisation de ClassDojo en comparant précisément comment différents enseignants et administrateurs du district l’utilisent. Par exemple, beaucoup d’enseignants aiment y partager leurs histoires de classe, tandis que les administrateurs et le personnel de soutien l’utilisent pour communiquer sur les portes ouvertes, les soirées de rentrée et les événements des Fêtes, ainsi que toute information importante à partager instantanément.

Selon Clemente, certaines écoles utilisent la plateforme plus que d’autres, dont une qui a attribué 40 000 points à ses élèves. « À mesure que nous rassemblons des informations d’utilisation comme celle-ci, » explique-t-elle, « nous pouvons commencer à faire de la sensibilisation pour aider d’autres écoles qui souhaiteraient augmenter leur propre utilisation. »

Plus tôt cette année, Alisal USD a développé un programme « former les formateurs » pour ClassDojo, afin d’aider les enseignants, les administrateurs et le personnel à continuer d’explorer et de tirer parti de la plateforme. « Nos ETL ont été formés pour qu’ils puissent soutenir chaque école, » dit Clemente. « Les enseignants savent aussi que nous sommes là pour répondre aux questions et offrir un soutien individuel au besoin. » 

Faire passer le message

ClassDojo offre aussi des capacités de traduction dans plus de 130 langues qui aident les districts à se connecter et à mobiliser des parents de différents horizons, pays et origines. Par exemple, Clemente dit que sa dernière école regroupait des familles anglophones et hispanophones, ainsi que certaines du Yémen. « Ils adoraient pouvoir traduire nos messages dans leur première langue, » dit Clemente, qui s’occupait auparavant elle-même de la traduction pour chaque communication. 

« L’option de traduction de ClassDojo m’a fait gagner du temps parce que tant que je l’écrivais dans mon message, je savais que les parents n’avaient qu’à cliquer sur la petite icône “monde” pour faire traduire le message, » dit Clemente. « Cela a vraiment rendu le processus efficace parce que, même si je suis bilingue, notre approche avant ClassDojo demandait deux fois plus de travail pour gérer la traduction. »

Les parents étaient ravis, car cela ouvrait pour eux un véritable outil de communication bidirectionnelle. « Ils aimaient vraiment pouvoir m’envoyer un message que je pouvais facilement lire et auquel je pouvais répondre, » dit Clemente. « C’était vraiment simple, et un grand changement par rapport aux jours où il fallait envoyer des billets et parler au téléphone, ce qui est très difficile à gérer quand on est dans une classe pleine d’élèves. »

Une fenêtre sur chaque école
Du point de vue des formatrices technologiques, Melashenko dit que ClassDojo a été un ajout bienvenu à l’arsenal technologique d’Alisal USD, notamment parce qu’il a remplacé des façons plus analogiques — et beaucoup moins efficaces — de communiquer avec les parents et de renforcer les comportements positifs des élèves, à la fois sur le campus et à l’extérieur.

« C’est un outil de communication et une plateforme de gestion du comportement, le tout dans une application facile à utiliser, » ajoute Clemente.  « Cela nous donne une fenêtre sur ce qui se passe dans les 13 écoles. Nous voyons tout ce qui se passe dans les autres établissements, et c’est génial, » dit Melashenko. « Nous ne pouvons pas être dans 13 écoles à la fois, donc jeter un petit coup d’œil à ce que fait chaque école a été très utile. »