Para além dos bilhetes na mochila: A revolução da comunicação do Alisal USD com o ClassDojo 

As Formadoras de Tecnologia Elena Clemente e Lisa Melashenko contavam sobretudo com encontrar os encarregados de educação na fila de entrada da escola ou enviar lembretes para casa com os alunos quando tinham de partilhar comunicações de casa-escola importantes. “Apanhávamos os encarregados de educação e tínhamos conversas rápidas sempre que possível,” afirma Clemente.  

Sabendo o quão ineficaz era esta abordagem, o Distrito Escolar Alisal Union decidiu implementar o ClassDojo, uma plataforma de gestão de comunicação e comportamento que liga professores, encarregados de educação e alunos. Sendo ambas ex-professoras, Clemente e Melashenko já tinham usado a plataforma anteriormente e viram-na como uma boa forma de aumentar o envolvimento familiar e colmatar eventuais lacunas de comunicação.

“Já não temos de pregar notas nas camisolas dos alunos. O ClassDojo resolveu muitos problemas de comunicação e o problema dos folhetos que se perdiam nas mochilas,” diz Clemente, que enquanto professora usava a plataforma para publicar Diários, celebrar os sucessos dos alunos e reforçar comportamentos positivos atribuindo “Pontos” ao longo do dia escolar. 

“O ClassDojo passou a fazer parte do meu dia. Assim que conheci a plataforma, facilitou imenso a comunicação com os encarregados de educação,” conta Clemente, que se ofereceu para ser mentora de ClassDojo e começou a divulgá-lo em outras escolas do distrito. “Queria que o maior número possível de encarregados de educação e professores o utilizassem. Dava aos encarregados de educação uma pequena ‘janela’ para o nosso dia.”

Muito simples e intuitivo

Enquanto formadoras em tecnologia, Clemente e Melashenko apoiam professores e administradores do distrito nas necessidades relacionadas com tecnologia, formação e suporte. Fazem demonstrações nas salas de aula e partilham o máximo possível com os professores, além de enviarem uma newsletter semanal. “Coordenamos imensas sessões de formação em várias plataformas diferentes”, explica Melashenko, “e apoiamos os presidentes durante reuniões de equipa e dias de desenvolvimento profissional.”

Desde 2015, o Alisal USD tem vindo a expandir o uso do ClassDojo ano após ano. “Começámos em algumas salas de aula e, agora, todas as 13 escolas do nosso distrito são utilizadoras frequentes,” revelou Melashenko. “A nossa implementação, que começou lentamente com o simples envio de mensagens, cresceu para um esforço a nível de distrito, para colocar todos a usar a mesma plataforma e normalizar as comunicações de casa para a escola.” Melashenko explicou ainda que a plataforma ajuda a reforçar bons comportamentos e a partilhar dificuldades com os encarregados de educação, que ficam informados sobre os sucessos e desafios dos filhos. 

“É realmente incrível ver o ClassDojo evoluir para o que se tornou hoje, com todas as suas funcionalidades para a aprendizagem socioemocional,” partilha Melashenko. “Sempre valorizei a comunicação com os encarregados de educação porque isso é fundamental para mobilizar as famílias. Quando sabem o que se passa na sala de aula, sabem como apoiar o seu filho.”

Melashenko também destaca como o ClassDojo facilita a criação de ligações com os encarregados de educação. Por exemplo, os professores podem copiar e colar as listas de alunos na plataforma e usá-las para ligar às famílias. “Basta introduzir o número de telefone ou o e-mail e o ClassDojo envia a mensagem,” explica. “Do outro lado, os encarregados de educação recebem um link para aderir, diretamente no telemóvel. É mesmo simples e fácil de usar.”

“Sei tudo o que se passa”

A implementação do ClassDojo no Alisal USD pode ter sido lançada por um pequeno grupo de professores, mas hoje todo o distrito usa a plataforma. Além dos professores, os administradores usam-na para partilhar informações sobre as reuniões mensais de encarregados de educação, tipo “coffee klatch”. “Toda a gente utiliza e a informação está sempre disponível,” comenta Melashenko. “Como encarregada de educação de uma aluna no distrito, sinto que tenho muito mais comunicação. Sei tudo o que está a acontecer.”

Este ano, o Alisal USD pretende aumentar a utilização do ClassDojo, comparando exatamente como diferentes professores e administradores usam a plataforma. Por exemplo, muitos professores gostam de partilhar os Diários da turma, enquanto os administradores e pessoal de apoio usam para divulgar informações sobre aberturas de escola, noites de receção e eventos sazonais, bem como outras informações importantes para comunicação instantânea.

Segundo Clemente, algumas escolas usam a plataforma mais do que outras, sendo que uma chegou a atribuir 40.000 Pontos aos alunos através da plataforma. “À medida que recolhemos esta informação de utilização”, explica, “podemos fazer um trabalho de sensibilização junto de outras escolas que queiram aumentar o seu uso.”

Este ano, o Alisal USD criou um programa “formar os formadores” do ClassDojo, com o objetivo de apoiar professores, administradores e funcionários na exploração e uso da plataforma. “Formámos os nossos ETLs para que pudessem dar apoio em cada escola”, explica Clemente. “Os professores também sabem que estamos aqui para responder a dúvidas e dar apoio individual sempre que necessário.” 

Fazer chegar a mensagem

O ClassDojo também disponibiliza capacidades de tradução em mais de 130 línguas, ajudando os distritos a ligar-se e envolver os encarregados de educação de diversos contextos, países e etnias. Por exemplo, Clemente diz que na sua antiga escola havia famílias de língua inglesa, espanhola e também algumas do Iémen. “Eles adoravam poder traduzir as mensagens para a sua primeira língua,” conta Clemente, que antes fazia esta tradução de todas as comunicações sozinha. 

“A opção de tradução no ClassDojo foi uma poupança de tempo enorme porque como escrevia na minha publicação, sabia que os encarregados de educação podiam clicar no ícone do 'mundo' e receber a mensagem traduzida,” afirma Clemente. “Tornou o processo eficiente porque, apesar de ser bilingue, antes do ClassDojo era o dobro do trabalho para gerir a tradução.”

Os encarregados de educação ficaram encantados porque passou a existir uma verdadeira ferramenta de comunicação bidirecional. “Gostaram mesmo de poder enviar-me uma mensagem que eu conseguia facilmente ler e responder,” conta Clemente. “Era mesmo simples e uma grande diferença em relação aos tempos das notas e das chamadas telefónicas, estas últimas difíceis de gerir numa sala cheia de alunos.”

Uma Janela para cada Escola
Do ponto de vista das formadoras de tecnologia, Melashenko diz que o ClassDojo foi uma mais-valia para o Alisal USD, sobretudo porque substituiu formas mais analógicas—e muito menos eficientes—de comunicar com os encarregados de educação e reforçar comportamentos positivos dos alunos, dentro e fora da escola.

“É uma ferramenta de comunicação e uma plataforma de gestão de comportamento tudo numa única aplicação fácil de usar,” acrescenta Clemente.  “Isto dá-nos uma janela para o que se passa nas 13 escolas. Podemos ver tudo o que acontece em todas as escolas do distrito, e isso é ótimo,” diz Melashenko. “Não podemos estar em 13 escolas ao mesmo tempo, por isso ter um pequeno vislumbre do que cada escola faz tem sido muito útil.”