Para além dos Recados na Mochila: a revolução de comunicação do ClassDojo no Alisal USD 

As Formadoras de Tecnologia Elena Clemente e Lisa Melashenko dependiam, em grande medida, de apanhar encarregados de educação na fila de deixar os filhos na escola ou de enviar lembretes para casa com os alunos quando partilhavam comunicações essenciais escola-casa. “Apanhávamos os encarregados e tínhamos conversas rápidas com eles sempre que tínhamos oportunidade”, diz Clemente.  

Sabendo o quão ineficaz era esta abordagem de comunicação, o Distrito Escolar de Alisal Union decidiu implementar o ClassDojo, uma plataforma de comunicação e gestão de comportamentos que liga professores, encarregados de educação e alunos. Como antigas professoras, Clemente e Melashenko já tinham usado a plataforma antes e viu-se como uma boa forma de melhorar o envolvimento das famílias e fechar lacunas de comunicação que pudessem existir.

“Já não precisamos de prender recados às camisolas dos alunos. O ClassDojo resolveu muitos dos nossos problemas de comunicação e a questão dos panfletos que se perdiam nas mochilas,” diz Clemente, que, como professora, usou a plataforma para publicar Diários, celebrar sucessos dos alunos e reforçar comportamentos positivos atribuindo “pontos” aos alunos ao longo do dia letivo. 

“O ClassDojo passou a fazer parte do meu dia. Depois de conhecer a plataforma, ajudou-me realmente a facilitar a comunicação com os encarregados,” diz Clemente, que se inscreveu para ser mentora do ClassDojo e começou a divulgar a plataforma noutros estabelecimentos do distrito. “Queria que o máximo possível de encarregados e professores a usassem. Dava aos encarregados uma pequena ‘janela’ para o nosso dia.”

Muito simples e fácil de usar

Enquanto formadoras de tecnologia, Clemente e Melashenko apoiam as necessidades dos professores e administradores do distrito no que toca a plataformas tecnológicas, formação e suporte. Fazem demonstrações em sala e partilham o máximo que conseguem com os professores, além de enviarem uma newsletter semanal. “Coordenamos muitas sessões de formação nas nossas várias plataformas,” diz Melashenko, “e apoiamos presidentes durante reuniões de equipa e em dias de desenvolvimento profissional.”

Desde 2015, o Alisal USD tem ampliado o uso do ClassDojo ano após ano. “Começámos em algumas turmas e agora todas as 13 escolas do nosso distrito são utilizadoras assíduas,” disse Melashenko. “A nossa implementação, que começou lentamente com a simples distribuição de mensagens, cresceu para um esforço em todo o distrito para pôr toda a gente na mesma página, a usar a mesma plataforma e a padronizar o processo de comunicação escola-casa.” Melashenko também partilhou que a plataforma ajuda a reforçar bons comportamentos e a partilhar dificuldades com os encarregados, que são mantidos a par dos sucessos e desafios dos seus filhos. 

“Tem sido realmente incrível ver o ClassDojo crescer até ao que se tornou hoje, com todos os seus diferentes atributos de aprendizagem socioemocional,” diz Melashenko. “Sempre valorizei a comunicação com os encarregados porque é assim que conseguimos o envolvimento das famílias em casa. Quando entendem o que está a acontecer na sala de aula, sabem como apoiar o seu filho.”

Melashenko também aprecia como o ClassDojo ajuda a estabelecer ligações fáceis com os encarregados. Por exemplo, os professores podem copiar e colar as suas listas de alunos na plataforma e depois usar essas listas para se ligarem às famílias. “Tudo o que têm de fazer é introduzir o número de telemóvel ou o endereço de e-mail e o ClassDojo envia a mensagem,” explica. “Do outro lado, os encarregados recebem um link para aderir no telemóvel. É mesmo simples e fácil de usar.”

“Eu sei tudo o que está a acontecer”

A implementação do ClassDojo no Alisal USD pode ter sido lançada por um pequeno grupo de professores, mas hoje todo o distrito está a usar a plataforma. Para além dos professores, os administradores usam-na para partilhar informação sobre as reuniões mensais “coffee klatch” com encarregados. “Toda a gente a usa e a informação está prontamente disponível,” diz Melashenko. “Como encarregada de um aluno no distrito, sinto que tenho muito mais comunicação. Sei tudo o que está a acontecer.”

Este ano, o Alisal USD quer aumentar o uso do ClassDojo comparando exatamente como diferentes professores e administradores no distrito o estão a usar. Por exemplo, muitos professores gostam de partilhar os seus Diários de turma na plataforma, enquanto administradores e pessoal de apoio a usam para partilhar informação sobre open houses, noites de regresso às aulas e eventos relacionados com feriados, juntamente com qualquer informação importante que precise de ser partilhada no imediato.

Algumas escolas usam a plataforma mais do que outras, segundo Clemente, que diz que uma, em particular, atribuiu 40.000 pontos aos seus alunos através da plataforma. “À medida que recolhemos informações de utilização como esta,” explica, “podemos começar a fazer contactos para apoiar outras escolas que possam querer aumentar a sua própria utilização.”

No início deste ano, o Alisal USD desenvolveu um programa “formar formadores” para o ClassDojo, com o objetivo de ajudar professores, administradores e funcionários a continuar a explorar e aproveitar a plataforma. “Os nossos ETLs foram formados para poderem apoiar cada escola,” diz Clemente. “Os professores também sabem que estamos aqui para responder a perguntas e fornecer apoio individualizado conforme necessário.” 

Fazer passar a mensagem

O ClassDojo também oferece capacidades de tradução em mais de 130 línguas que ajudam os distritos a ligar-se e envolver encarregados de diferentes origens, países e etnias. Por exemplo, Clemente diz que a sua última escola era composta por uma mistura de famílias de língua inglesa e espanhola, bem como algumas do Iémen. “Adoravam poder traduzir as nossas mensagens para a sua primeira língua,” diz Clemente, que anteriormente tratava da tradução sozinha, e para cada comunicação. 

“A opção de tradução do ClassDojo poupou-me tempo porque, desde que eu escrevesse a minha publicação, sabia que os encarregados podiam simplesmente clicar no pequeno ícone do ‘mundo’ e ter a mensagem traduzida,” diz Clemente. “Isso tornou o processo realmente eficiente porque, embora eu seja bilingue, a nossa abordagem antes do ClassDojo exigia o dobro do trabalho para gerir a tradução.”

Os encarregados ficaram entusiasmados porque isto abriu uma ferramenta de comunicação bidirecional totalmente nova para eles. “Gostavam muito de poder enviar-me uma mensagem que eu conseguia ler e responder facilmente,” diz Clemente. “Era mesmo simples, e uma grande mudança em relação aos tempos de ter de enviar recados e falar ao telefone — o que é muito difícil de gerir quando se está numa sala cheia de alunos.”

Uma janela para cada escola
Do ponto de vista das formadoras de tecnologia, Melashenko diz que o ClassDojo foi uma adição bem-vinda ao conjunto tecnológico do Alisal USD, particularmente porque substituiu formas mais analógicas — e muito menos eficientes — de comunicar com os encarregados e reforçar comportamentos positivos dos alunos tanto dentro como fora do campus.

“É uma ferramenta de comunicação e uma plataforma de gestão de comportamentos, tudo numa aplicação fácil de usar,” acrescentou Clemente.  “Isto dá-nos uma janela para o que se passa nas 13 escolas. Conseguimos ver tudo o que está a acontecer nos outros estabelecimentos, e isso é fantástico,” diz Melashenko. “Não conseguimos estar em 13 escolas ao mesmo tempo, por isso poder espreitar um pouco do que cada escola está a fazer tem sido muito útil.”